Là đầu mối vận hành và hỗ trợ người dùng SAP, POS trong phạm vi phân hệ được giao.
Là cầu nối giữa bộ phận nghiệp vụ - bộ phận ERP (SAP-POS) - Đội phát triển ứng dụng.
Đảm bảo hệ thống ERP - POS hoạt động ổn định, chính xác và liên tục.
Tiếp nhận các yêu cầu mới/phát sinh từ người dùng và phối hợp xử lý.
Tham gia phân tích yêu cầu, đề xuất giải pháp và phối hợp triển khai, kiểm thử hệ thống.
Theo dõi, hỗ trợ xử lý lỗi trong quá trình vận hành hệ thống ERP - POS.
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu nghiệp vụ liên quan.
Đào tạo, hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng mới của hệ thống.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ hằng tuần theo yêu cầu quản lý.
Vận hành hệ thống ERP (SAP - POS) theo phạm vi phụ trách.
Năng lực chuyên môn
Hiểu sâu ít nhất 01-02 phân hệ SAP (MM - Quản lý vật tư, SD - Bán hàng, PP - Sản xuất, FICO - Tài chính).
Nắm được logic tích hợp giữa SAP - POS (
quản lý bán hàng, tồn kho, hóa đơn, loyalty, dữ liệu khách hàng).
Thành thạo SQL
Biết cách test UAT (User Acceptance Test), SIT (System Integration Test).
Biết về API, Web services để hỗ trợ tích hợp SAP - POS - CRM. (ưu tiên)
Có hiểu biết cơ bản về quy trình bán lẻ,
quản lý cửa hàng, đặc thù của ngành vàng bạc đá quý (quản lý lô vàng, đá quý, định lượng, truy xuất nguồn gốc).
Kỹ năng mềm
Kỹ năng giao tiếp, trao đổi với phòng ban nghiệp vụ (Bán hàng, Kế toán, Sản xuất).
Kỹ năng phân tích & tổng hợp yêu cầu, biến nghiệp vụ thành ngôn ngữ kỹ thuật.
Quản lý thời gian, kỹ năng xử lý sự cố nhanh.
Làm việc nhóm tốt với
Developer, BA, Application Support.
Trung thực, nhiệt tình có trách nhiệm