1. Vận
hành và
giám sát hệ thống Core Thẻ
- Thực
hiện thực hiện các công việc vận hành và các tác vụ của hệ thống Core Thẻ theo tài
liệu vận hành.
- Kiểm
tra tình trạng hoạt động, theo dõi trạng thái các dịch vụ, tiến trình, kết nối
và các thành phần liên quan của hệ thống
- Theo
dõi các giao dịch và luồng kết nối giữa Core Thẻ với các hệ thống liên quan.
- Phát
hiện, ghi nhận và cảnh báo kịp thời các dấu hiệu bất thường của hệ thống Core
Thẻ.
Theo dõi năng lực xử lý, hiệu năng và mức độ sử
dụng tài nguyên của hệ thống Core Thẻ.
1. Xử
lý sự cố hệ thống
- Tiếp
nhận và xử lý các sự cố thuộc phạm vi vận hành hệ thống Core Thẻ.
- Phân
tích log, giao dịch, trạng thái xử lý và dữ liệu kỹ thuật để xác định nguyên
nhân sự cố.
- Phối
hợp với các bộ phận và nhà cung cấp để xử lý các sự cố và thực hiện các phương
án khắc phục theo quy trình được phê duyệt.
- Theo
dõi kết quả xử lý và xác nhận hệ thống hoạt động bình thường sau khi khắc phục.
Lập báo cáo sự cố, nguyên nhân, ảnh hưởng và
phương án phòng ngừa tái diễn
1. Quản
lý thay đổi và triển khai hệ thống
- Thực
hiện các hoạt động triển khai phiên bản, bản vá, hotfix và thay đổi cấu hình hệ
thống Core Thẻ theo kế hoạch được phê duyệt.
- Phối
hợp xây dựng kế hoạch triển khai, kế hoạch rollback và phương án xử lý sự cố
khi triển khai.
- Kiểm
tra hệ thống sau triển khai và xác nhận tình trạng hoạt động.
- Phối
hợp với các đơn vị liên quan thực hiện kiểm thử trên các môi trường khi có thay
đổi ảnh hưởng đến vận hành.
1. Quản
lý cấu hình, kết nối và tích hợp
- Thực
hiện cấu hình các tham số kỹ thuật của hệ thống theo phân quyền.
- Thực
hiện cấp quyền, thay đổi quyền truy cập theo phê duyệt.
- Thực
hiện khai thác dữ liệu
phục vụ công tác vận hành, xử lý sự cố và báo cáo.
- Thực
hiện cập nhật dữ liệu kỹ thuật theo quy trình và thẩm quyền được phê duyệt.
Kiểm soát việc thay đổi dữ liệu nhằm hạn chế rủi
ro ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống
1. An
toàn, bảo mật và tính liên tục của hệ thống
- Thực
hiện các yêu cầu về bảo mật trong quá trình vận hành hệ thống.
- Phối
hợp thực hiện backup dữ liệu và các phương án đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
theo quy định.
- Phối
hợp kiểm tra khả năng khôi phục hệ thống khi có sự cố.
- Phát
hiện và báo cáo các rủi ro về an toàn thông tin trong quá trình vận hành.
Đảm bảo hệ thống Core Thẻ đáp ứng các yêu cầu về
tính sẵn sàng và an toàn dữ liệu.
1. Tối
ưu và cải tiến vận hành
- Theo
dõi các chỉ tiêu về hiệu năng, tính khả dụng và chất lượng vận hành.
- Chủ
động đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu năng và ổn định hệ thống.
- Rà
soát, cập nhật checklist, tài liệu và quy trình vận hành.
Đề xuất tự động hóa các công việc vận hành có
tính lặp lại.
1. Xây
dựng tài liệu, báo cáo và phối hợp
- Xây
dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành hệ thống Core Thẻ.
- Lập
báo cáo tình trạng hệ thống, sự cố và hoạt động vận hành theo định kỳ.
- Tham
gia các dự án nâng cấp, mở rộng và triển khai hệ thống Core Thẻ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của
cấp quản lý.