Mô tả công việc
Thăm hỏi, khảo sát Cư dân theo định kỳ, tổng hợp và báo cáo để nâng cao chất lượng dịch vụ;
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến, yêu cầu của Khách hàng/ Cư dân trực tiếp, qua điện thoại, email, App cư dân (nếu có), Trang thông tin cộng đồng, ...
Tổng hợp các ý kiến, nhu cầu cư dân để lựa chọn dịch vụ gia tăng phù hợp. Báo cáo và đề xuất.
Hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ đăng ký của Cư dân theo biểu mẫu của BQLVH;
Soạn thảo văn bản, thông báo, công văn liên quan đến công tác tại Ban QLVH;
Lên kế hoạch tổ chức các sự kiện riêng dành cho Cư dân, các hoạt động sinh hoạt gắn kết cộng đồng;
Phối hợp tổ chức các sự kiện dành cho Cư dân/ Khách hàng trong Khu đô thị do đơn vị/ phòng ban khác chủ trì, tổ chức;
Hướng dẫn Khách hàng đăng ký sử dụng QR và sử dụng và Quản trị mã QR cư dân.
Yêu cầu
Trên 03 năm kinh nghiệm các vị trí liên quan đến
Quản lý vận hành, hậu cần hoặc các vị trí liên quan đến
phục vụ cư dân.
Thông hiểu mô hình vận hành khu đô thị/cư dân/tiện ích và có kiến thức tốt về quản lý vận hành các dự án khu đô thị, trung tâm hội nghị và khách sạn.
Chịu được áp lực công việc cao.
Linh hoạt, chịu khó.
Tiếng Anh giao tiếp
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách khác của Công ty và Công đoàn.
Chính sách Thưởng tháng 13 hoặc theo kết quả hoạt động kinh doanh.
Phụ cấp khác: ăn uống, điện thoại.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)