Tổng quan: Chịu trách nhiệm trực tiếp thiết lập, vận hành kỹ thuật và tối ưu các chiến dịch Marketing Automation trên các nền tảng CDP/CRM (Insider, CleverTap, MoEngage, Adobe,...hoặc nền tảng tương tự).
- Tiếp cận & hiểu hệ thống Vận hành: Đọc hiểu cấu trúc dữ liệu và nắm vững các quy tắc vận hành của hệ thống (Event, Attribute, Segmentation, Trigger, Condition, Frequency,...).
- Thiết lập & Vận hành: Cài đặt hành trình khách hàng (Journey/Campaign) đa kênh (Web/App Push, In-App, Email, SMS, ZNS...) theo đúng logic kịch bản và điều kiện dữ liệu hệ thống (segmentation, trigger, frequency,...).
- Kiểm thử (Testing): Thực hiện kiểm tra kỹ thuật và test luồng dữ liệu (event, điều kiện vận hành) trước khi chính thức go-live.
- Theo dõi & Tối ưu: Theo dõi hiệu quả vận hành các chiến dịch, kịp thời phát hiện lỗi dữ liệu và đề xuất phương án tối ưu hóa cơ bản.
- Báo cáo & Cập nhật: Cập nhật số liệu vận hành theo yêu cầu và phối hợp xây dựng các báo cáo định kỳ.
- Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Khách hàng/Đối tác để làm rõ yêu cầu (đề bài) và kết hợp với nội bộ nhằm đảm bảo chiến dịch triển khai đúng tiến độ, đúng kịch bản.