1. Quản lý gian hàng trên sàn TMĐT:
- Tạo và cập nhật thông tin sản phẩm đầy đủ (tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, thuộc tính) đúng chuẩn brand guideline.
- Đảm bảo chuẩn SEO từ khóa để tăng hiển thị sản phẩm.
- Theo dõi tình trạng sản phẩm: tồn kho, lỗi hiển thị, cảnh báo vi phạm chính sách,...
- Thiết lập & cập nhật danh mục sản phẩm, phân loại combo/ưu đãi.
2. Thiết lập & vận hành các chương trình khuyến mãi:
- Đăng ký tham gia chương trình lớn của sàn (Mega Sale, Flash Sale,...).
- Tạo mã giảm giá, deal sốc, voucher,...
- Phối hợp marketing để đồng bộ khuyến mãi đa nền tảng.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả từng campaign.
3. Triển khai hoạt động Marketing & vận hành đơn hàng:
- Phối hợp chạy ads trên Shopee Ads, TikTok Ads,... cùng team Digital.
- Theo dõi và đảm bảo xử lý đơn hàng đúng SLA, giảm tỷ lệ hủy và trễ đơn.
- Quản lý các chỉ số:
giao hàng thành công, khiếu nại, phản hồi, đổi trả.
4. Phối hợp, cập nhật thông tin từ sàn:
- Cập nhật chính sách mới, chương trình ưu đãi, đàm phán quyền lợi hiển thị.
- Là đầu mối liên lạc với
Account Manager của sàn.
- Phối hợp xử lý sự cố, đảm bảo tuân thủ quy định từ sàn.
5. Theo dõi hiệu suất & lập báo cáo:
- Tổng hợp doanh thu theo ngày/tuần/tháng.
- Phân tích traffic, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, sản phẩm bán tốt/kém.
- Đề xuất cải tiến hiệu suất hoạt động.
- Có kinh nghiệm vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT và website tối thiểu từ 2 năm trở lên.
- Kinh nghiệm về SEO sản phẩm, Shopee Ads, các công cụ đo lường trên Seller Center.
- Hiểu biết về affiliate marketing và các thể loại paid ads như Meta, Youtube, Google, ...
- Kỹ năng phân tích số liệu và sử dụng Excel/Google Sheets thành thạo.
- Chủ động, chịu trách nhiệm và khả năng phối hợp nhiều phòng ban.
- Tiếng Anh giao tiếp