1. Vận hành và
giám sát hệ thống:
- Theo dõi và giám sát hoạt động của các ứng dụng trong hệ thống.
- Thực hiện theo đúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) hàng ngày.
- Xây dựng hệ thống giám sát ,chủ động phát hiện và xử lý sớm các cảnh báo.
2. Hỗ trợ người dùng:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (Level 1-2-3 Support) đảm bảo SLA.
- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng.
- Ghi nhận và theo dõi các sự cố thông qua hệ thống quản lý Jira.
3. Xử lý sự cố:
- Phân tích và xử lý các sự cố.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
- Thông báo/cập nhật trạng thái xử lý cho các bộ phận/người dùng.
4. Nâng cấp và bảo mật:
- Nâng cấp/kiểm thử hệ thống PROD/UAT theo kế hoạch(IPAS) và tuân thủ(HOSE,HNX,VSD).
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình về bảo mật thông tin.
5. Cải tiến và tài liệu hóa:
- Cập nhật các tài liệu kỹ thuật,tài liệu vận hành và hướng dẫn sử dụng.
- Logbook các giải pháp xử lý sự cố,các bài học Onboading.
- Cải tiến liên tục: cải tiến quy trình và công cụ
phục vụ việc vận hành ứng dụng.
1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến CNTT là một lợi thế (Database,Systerm).
2. Kinh nghiệm làm việc
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và hỗ trợ CNTT.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường chứng khoán, ngân hàng.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
Khả năng tư duy logic.
Hiểu biết về quy trình vận hành chứng khoán/tài chính.
Kiến thức về bảo mật thông tin.
Kinh nghiệm làm việc database,SQL, Linux.
Kỹ năng nghiệp vụ Chứng khoán.
Kỹ năng Chatgpt, AI, Search.
Kỹ năng xử lý sự cố và khắc phục lỗi.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng đánh giá, tìm tòi, phối hợp, đề xuất.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.