Mục tiêu: Đảm bảo app và website hoạt động mượt mà, không lỗi; phối hợp các bộ phận để tăng user, giữ chân user, và đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định - liên tục. Quản lý toàn bộ vòng đời vận hành của ứng dụng: từ theo dõi hiệu suất, phân tích hành vi người dùng, đảm bảo tính ổn định của sản phẩm, ổn định user.
Mô tả:
A. VẬN HÀNH SẢN PHẨM (PRODUCT OPERATION)
- Có am hiểu kiến thức về development
- Hiểu rõ logic hoạt động của từng tính năng trong app: đăng nhập, phân quyền, hệ thống nhiệm vụ, hệ thống điểm, community, notification...
- Viết tài liệu mô tả lỗi, tài liệu test case chi tiết. Report lỗi phát sinh & làm việc với team dev để xử lý.
- Xây dựng checklist kiểm tra trước - trong - sau khi release bản mới.
- Hiểu và biết xây dựng tracking cho từng tính năng
- Kiểm tra các phiên bản Android/iOS khác nhau để đảm bảo không bị lỗi tương thích.
- Theo dõi môi trường staging và production, ghi nhận issue ngay khi có bất thường.
- Đề xuất cải tiến UI/UX dựa trên dữ liệu thực tế.
- Theo dõi dữ liệu logs để phát hiện các sự kiện bất thường.
B. THEO DÕI HỆ THỐNG & PHÂN TÍCH
- Dùng thành thạo: Firebase (Analytics), GA4, Appsflyer
- Theo dõi realtime các chỉ số:
+Crash-free rate
+Down
+NRU
+DAU
+App launch success rate
+Retention
+Funnel của các tính năng chính
+Path người dùng → phát hiện step causing drop
- Phân tích lý do user tăng/giảm và đề xuất cải thiện.
C. VẬN HÀNH TÍNH NĂNG & SỰ KIỆN
- Setup toàn bộ hệ thống trong app:
- Sự kiện tích điểm, nhiệm vụ hàng ngày, event theo trận đấu.
- Cơ chế tính điểm, đổi quà, leaderboard.
- Banner, popup theo lịch.
- Test toàn bộ flow của từng event trước khi mở cho user.
- Đảm bảo các sự kiện diễn ra đúng logic - không lỗi nạp điểm - không sai tỷ lệ thưởng.
- Phân tích vì sao user rớt, vì sao không dùng tính năng.
- Tạo dashboard dữ liệu tuần/tháng.
Yêu cầu ứng viên:
- Hiểu sâu cách vận hành một ứng dụng: event - API - logic - client/server.
- Hiểu cơ bản UX/UI.
- Biết đọc log, hiểu các lỗi phổ biến (401, 403, crash code...).
- Biết viết test case, UAT ( User Acceptance Testing).
- Hiểu biết về dev, và có kinh nghiệm làm việc với team dev, tester, product.
- Thành thạo Firebase, GA4, dashboard phân tích.
- Tư duy sản phẩm tốt: biết vì sao tính năng phải như vậy - vì sao user bỏ cuộc - làm thế nào để tăng retention, tăng DAU...
- 3 năm kinh nghiệm làm vận hành sản phẩm app
Quyền lợi:
- Mức lương: Upto 25.000.000
- Phụ cấp cơm trưa 50.000/ngày, chuyên cần 500.000/tháng
- Phép năm theo quy đinh
- Free parking, thiết bị công ty cung cấp;
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành;
- Thưởng Lễ Tết, sinh nhật 500.000, Lương tháng 13
- Teambuiding, Companytrip....
Hồ Chí Minh: Tòa nhà Cobi Tower 1, 69 Hoàng Văn Thái (Q7 cũ), Phường Tân Mỹ
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 17:30)