MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo hoạt động vận hành tại cửa hàng/hệ thống chi nhánh diễn ra thông suốt, tuân thủ quy trình, tối ưu tồn kho và trải nghiệm khách hàng đối với sản phẩm vàng bạc đá quý.
CÁC TRÁCH NHIỆM:
• Xây dựng, cập nhật và giám sát tuân thủ các quy trình vận hành chuẩn (SOP): quy trình bán hàng, đổi trả, bảo hành, giám định.
• Giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày tại các điểm bán (mở/đóng ca, kiểm kê, trưng bày sản phẩm)
• Quản lý quy trình nhập - xuất - kiểm kê hàng hóa (vàng, bạc, trang sức đá quý), đảm bảo khớp số liệu giữa hệ thống và thực tế
• Phối hợp với bộ phận kho, thu mua để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có, đúng chất lượng, đúng tiêu chuẩn kiểm định
B1. Các trách nhiệm
• Theo dõi chỉ số vận hành (doanh số/chi nhánh, tỷ lệ hao hụt, thời gian xử lý giao dịch...) và đề xuất cải tiến
• Hỗ trợ đào tạo
nhân viên bán hàng về quy trình, tiêu chuẩn phục vụ và kiến thức sản phẩm cơ bản
• Xử lý các vấn đề phát sinh tại điểm bán (khiếu nại khách hàng, sự cố thiết bị cân/đo, an ninh...)
• Phối hợp bộ phận an ninh/bảo vệ đảm bảo an toàn tài sản (vàng, đá quý có giá trị cao)
• Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp quản lý.
----------------------------------
Địa điểm và thời gian làm việc
• Địa điểm làm việc : 65 Thân Văn Nhiếp, P. Bình Trưng, TP. HCM
• Thời gian:
- Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00
- Thứ 7: 8h00 - 16h00 (thứ 7 làm cách tuần)
Bằng cấp và Năng lực:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
• Am hiểu cơ bản về vàng, bạc, đá quý là lợi thế lớn
• Kỹ năng tổ chức, quản lý quy trình, xử lý tình huống tốt
• Thành thạo Excel/phần mềm
quản lý bán hàng , có thể học nhanh hệ thống ERP nội bộ
• Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực
• Sẵn sàng di chuyển giữa các chi nhánh nếu cần
Kinh nghiệm
• Ưu tiên có kinh nghiệm trên 03 năm ở vị trí vận hành, quản lý cửa hàng, đặc biệt trong ngành bán lẻ, vàng bạc đá quý, thời trang cao cấp
Kỹ năng và tính cách:
• Khả năng học hỏi nhanh và sẵn sàng tiếp thu các kiến thức, khái niệm mới, khả năng giải quyết vấn đề nhanh trong phạm vi công việc được giao.
• Cẩn thận, chỉnh chu, trung thực và nhiệt tình
• Tinh thần trách nhiệm cao và luôn chủ động trong công việc.
• Kỹ năng sắp xếp, lưu trữ, tổ chức các hoạt động, giải quyết tình huống.
• Thái độ tích cực, cầu tiến, năng động và không ngại thay đổi.
• Kỹ năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc theo nhóm;
• Khả năng chịu được áp lực công việc
------------------------------
Lương và chế độ:
- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI vận hành
- Được đào tạo chuyên môn về kiểm định vàng bạc đá quý
- Hỗ trợ cơm trưa tại Công ty
- 12 ngày phép năm
- BHXH đầy đủ theo QĐPL
- Review lương hàng năm
- Cơ hội thăng tiến lên
Giám sát vận hành khu vực / Trưởng phòng Vận hành
- Teambuilding, du lịch hàng năm
Điều kiện làm việc
- Được hỗ trợ máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc
- Môi trường làm việc vui vẻ, trẻ trung, năng động.