Chuyên viên Vận hành

Mô tả Công việc
Tham gia xây dựng, triển khai và theo dõi hoạt động vận hành, đảm bảo các quy trình nội bộ được thực hiện đúng và nhất quán.
Đề xuất, cải tiến và chuẩn hóa quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hằng ngày của các Khối/ Phòng ban liên quan.
Tham gia xây dựng, cập nhật và triển khai Chính sách & Quy trình; soạn thảo tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ đào tạo nội bộ khi cần thiết.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành để đề xuất phương án cải thiện.
Phối hợp với các Khối Kinh doanh, Marketing và Công nghệ nhằm đảm bảo vận hành thông suốt và nâng cao trải nghiệm Khách hàng.