Chịu trách nhiệm thiết kế, chuẩn hóa và giám sát thực thi các quy trình vận hành (SOP) trong khối CNTT và luồng phối hợp giữa IT với các đơn vị nghiệp vụ. Đồng thời đóng vai trò Trợ lý khối CNTT trong việc quản lý ngân sách, hồ sơ dự án và điều phối hành chính cho đội ngũ nhân sự khối CNTT
Xây dựng quy trình (SOP): Thiết kế và ban hành các bộ quy trình vận hành chuẩn: Quy trình bàn giao thiết bị, Quy trình xử lý sự cố HIS, Quy trình bảo trì hạ tầng định kỳ, Quy trình phối hợp giữa Dev và BA. Đảm bảo các quy trình tuân thủ tiêu chuẩn ISO hoặc ITIL cơ bản.
Giám sát & Tối ưu: Thực hiện kiểm soát (Audit) việc tuân thủ quy trình của đội ngũ
IT Support và Dev. Phỏng vấn Bác sĩ,
Điều dưỡng để tìm ra các "điểm nghẽn" trong vận hành phần mềm và đề xuất cải tiến quy trình thực tế tại phòng khám.
Trợ lý & Điều phối: Quản lý ngân sách đầu tư IT (CAPEX/OPEX). Theo dõi tiến độ ký kết hợp đồng với các đối tác phần mềm/hạ tầng. Chuẩn bị tài liệu, báo cáo định kỳ cho CIO trình Hội đồng quản trị. Tổ chức và ghi chép các cuộc họp kỹ thuật quan trọng để đảm bảo các chỉ thị được thực thi đúng hạn.
Quản trị tài liệu: Lưu trữ và quản lý toàn bộ kho tài liệu dự án (SRS, Architecture, Manuals) trên hệ thống dùng chung. Đảm bảo tính sẵn có và bảo mật của hồ sơ kỹ thuật.
Tiêu chí tuyển dụng (Must Have):
Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng quy trình vận hành hoặc
quản lý dự án IT. Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường Y tế, Bán lẻ hoặc Chuỗi.
Kỹ năng: Tư duy logic và khả năng viết lách tài liệu (Technical Writing) xuất sắc. Thành thạo các công cụ vẽ quy trình (Visio, Lucidchart, [protected info]). Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học.
Thái độ: Quyết liệt trong việc thực thi quy trình nhưng linh hoạt trong giao tiếp giữa các bộ phận.
Nice to Have:
Có kiến thức về chuẩn ITIL, ISO 27001 hoặc PMP.
Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các hệ thống ERP/HIS.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt để làm việc với các đối tác nước ngoài.