1. Quản lý và vận hành Team (5 nhân sự)
Xây dựng và quản lý lịch trực (Sáng / Trưa / Tối), đảm bảo hệ thống luôn có Admin hoạt động 24/7
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất (KPI) của từng thành viên
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra liên tục và hiệu quả
2. Lập kế hoạch và định hướng nội dung
Xây dựng Content Calendar theo tuần/tháng, bám sát lịch thi đấu và xu hướng người dùng
Kiểm duyệt chất lượng nội dung (bài nhận định, tổng kết trận) trước khi đăng tải
Định hướng tone & mood nội dung phù hợp theo từng giai đoạn và mùa giải
3. Quản trị hệ thống Group
Thiết lập quy định và quy trình vận hành cho các Group chính thức
Giám sát chất lượng nội dung và hoạt động trong các Group do người dùng tạo
Đề xuất mở rộng và tối ưu hệ thống Group dựa trên hành vi và nhu cầu cộng đồng
4. Tăng trưởng và kích hoạt tương tác Group Chat
Quản lý và phân bổ tài khoản nội bộ vào các Group/Community/Explore
Lập kế hoạch nội dung tương tác theo các khung giờ trọng điểm (trước - trong - sau trận đấu)
Theo dõi mức độ hoạt động của từng Group, điều phối nhân sự hỗ trợ khi cần thiết
5. Phát triển đội ngũ Chuyên gia (KOL/Key Users)
Xây dựng chính sách thu hút và phát triển người dùng chất lượng thành Chuyên gia
Hỗ trợ Chuyên gia hoạt động hiệu quả trên nền tảng
Duy trì và mở rộng tệp Chuyên gia hiện có
6. Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Product, Livestream
Đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên insight từ cộng đồng
Đồng bộ nội dung với các chiến dịch truyền thông
7. Đo lường hiệu quả và báo cáo
Theo dõi các chỉ số trọng yếu: DAU, Retention (D2, D7)
Phân tích hiệu quả hoạt động của hệ thống Group và Community
Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng) và đề xuất phương án tối ưu