Mô tả công việc
1. Trước phiên livestream
Nghiên cứu kỹ thông tin sản phẩm, thành phần, công dụng, cách sử dụng, đối tượng phù hợp, giá bán, chương trình ưu đãi và các thông tin liên quan trước mỗi phiên live.
Đọc và nắm rõ kịch bản livestream, key message, USP sản phẩm và CTA.
Phối hợp với team phụ trách để chuẩn bị nội dung, sản phẩm và các thông tin cần thiết cho phiên livestream.
Chủ động đề xuất cách triển khai nội dung, chủ đề hoặc format phù hợp với từng khung giờ và nhóm khách hàng.
2. Trong phiên livestream
Trực tiếp lên hình và dẫn dắt phiên livestream theo kịch bản được phân công.
Giới thiệu sản phẩm rõ ràng, tự nhiên, đúng thông tin và đúng định hướng thương hiệu.
Chủ động tương tác với người xem, đọc và phản hồi bình luận liên tục.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực.
Chủ động tạo nhu cầu, dẫn dắt hành vi mua hàng và thực hiện CTA/chốt đơn.
Duy trì năng lượng, nhịp độ và sự hấp dẫn của phiên live trong suốt ca.
Xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong quá trình livestream.
Chủ động điều chỉnh cách dẫn, nội dung và cách tương tác dựa trên phản ứng thực tế của người xem.
3. Sau phiên livestream
Phối hợp tổng hợp và đánh giá kết quả phiên live.
Theo dõi các chỉ số liên quan đến hiệu quả livestream như lượt xem, tương tác, thời gian xem, click, đơn hàng và doanh thu.
Đề xuất cải thiện về nội dung, kịch bản, sản phẩm, cách dẫn, khung giờ hoặc phương thức tương tác cho các phiên tiếp theo.
Chủ động cập nhật các xu hướng, format và cách triển khai livestream mới trên TikTok, TikTok Shop, Shopee và các nền tảng liên quan.
Yêu cầu
Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm livestream; ưu tiên đã từng livestream bán hàng ngành Beauty, Personal Care, FMCG, Dược mỹ phẩm hoặc các ngành cần tư vấn sản phẩm
Không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành, ưu tiên có portfolio hoặc video livestream thực tế
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự nhiên trước camera; giọng nói rõ ràng, truyền cảm
Năng lượng tốt, giữ được sự cuốn hút và tương tác xuyên suốt phiên live
Khéo léo giới thiệu, tư vấn sản phẩm và xử lý tình huống linh hoạt
Phản hồi bình luận nhanh, có khả năng chốt đơn
Có trách nhiệm, tuân thủ đúng lịch livestream đã đăng ký
Ưu tiên (điểm cộng)
Có kinh nghiệm livestream trên TikTok Shop/ Shopee
Từng đạt KPI doanh số hoặc số đơn khi livestream
Chủ động nghiên cứu sản phẩm, tự xây dựng nội dung/ kịch bản
Nắm bắt insight khách hàng, cập nhật trend và format livestream mới
Biết đọc và phân tích chỉ số cơ bản sau phiên live để tối ưu hiệu quả
Quyền lợi
Mức lương đề xuất: 60.000 - 120.000 VNĐ/ giờ + thưởng + phụ cấp
Cơ hội phát triển: CTV có kết quả tốt được thưởng tùy theo tính chất dự án, tăng mức thù lao và có cơ hội gắn bó lâu dài cùng Công ty, thương hiệu.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 2 - Thứ 7 (nghỉ trưa 1h30')
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: 136 Hoàng Ngân, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)