Customer Success Specialist Intern
Liên hệ ứng tuyển gọi:
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Nhận dữ liệu khách hàng từ công ty, gọi điện cho khách hàng giới thiệu và đặt lịch hẹn để bộ phận tư vấn viên Gcalls giới thiệu giải pháp với khách hàng.
- Báo cáo, thống kê công việc hàng tuần. Cập nhật tiến độ làm việc, KPI của tháng.
- Sử dụng CRM của công ty để gửi mail đến khách hàng tiềm năng và theo dõi tình hình mở mail cũng như gửi follow-up theo lịch trình
- Duy trì và điều chỉnh các quy trình để đảm bảo rằng khách hàng mới nhanh chóng nhận được giá trị và có được trải nghiệm tuyệt vời với Gcalls
- Hợp tác chặt chẽ với bộ phận sản phẩm và nhóm UI / UX để phát triển các cải tiến sản phẩm.
- Xác định và thực hiện các chiến lược sẽ giúp khách hàng nhận được kiến thức và hỗ trợ mà họ cần một cách nhanh chóng và chủ động.
- Viết bài hướng dẫn sử dụng và đăng lên Knowledge Base của công ty
- Hỗ trợ phỏng vấn và làm tư liệu về case study
- Thu thập và thống kê các chỉ số đo lường hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng trên Google Data Studio
- Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Tìm hiểu và đóng góp ý tưởng trong việc xây dựng văn hoá Customer Success cho toàn công ty
- Setup hệ thống tổng đài cho khách hàng mới
- Training khách hàng mới trước khi go-live
- Theo dõi việc sử dụng của khách hàng và phối hợp chặt chẽ với sale để hỗ trợ khách hàng
Yêu cầu
- Yêu thích công nghệ và quan tâm đến việc tận dụng dữ liệu, phân tích và tự động hóa để thúc đẩy ROI
- Kỹ năng lắng nghe, thuyết trình và giao tiếp tốt
- Có kỹ năng tổ chức cao và định hướng chi tiết
- Chu đáo, kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động trong công việc
- Thích sự linh hoạt trong các công việc hàng ngày và sẵn sàng giúp thúc đẩy những thay đổi trong toàn công ty
Quyền lợi
- Được đào tạo, có cơ hội trải nghiệm và cọ sát thực tế với hầu như tất cả các bước trong suốt hành trình khách hàng
- Cơ hội hiểu thêm về quy trình Customer Success và thực chiến trong môi trường startup công nghệ năng động và không ngừng đổi mới sáng tạo
- Trợ cấp thực tập và thưởng hấp dẫn dựa vào khối lượng công việc hoàn thành
- Có cơ hội giao tiếp với các anh chị quản lý hay chủ các doanh nghiệp (đối tượng khách hàng của Gcalls)
- Được cấp phần mềm để hỗ trợ công việc
- Làm việc tại nhà, chủ động sắp xếp thời gian
Giới thiệu công ty
Gcalls việc làm
202, Khu Công nghệ phần mềm Đại học Quốc gia HCM, khu phố 6, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TPHCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh
Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục POLY - POLY English Việt Nam
Nhân viên Tư vấn Bán hàng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DI ĐỘNG VIỆT
Nhân Viên Tư Vấn,
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Nhân viên Tư vấn
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
Giới thiệu công ty
Gcalls việc làm
202, Khu Công nghệ phần mềm Đại học Quốc gia HCM, khu phố 6, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TPHCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Liên hệ ứng tuyển gọi: