Customer Success SupervisorCông ty TNHH Pito Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Điện Biên
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Khách sạn - Nhà hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/05/2024
Hạn nộp: 13/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Trực tiếp chịu trách nhiệm và hỗ trợ các thành viên trong team hoàn thành kế hoạch doanh thu, giữ chân và tạo thiện cảm về thương hiệu trong lòng khách hàng, mở rộng lượng khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động referral (giới thiệu từ khách cũ sang khách mới), phối hợp các chiến dịch cùng Team Marketing.
Trách nhiệm chính:
Xử lý các công việc liên quan đến mục tiêu doanh thu hằng tháng/quý: phân chia tỷ lệ doanh thu cho các cộng sự; thúc đẩy và cùng cộng sự tìm những giải pháp, thử nghiệm các cách làm tối ưu để đạt mục tiêu đề ra.
Theo dõi quá trình các cộng sự giao tiếp với khách hàng và các team liên quan để xử lý tốt khâu tư vấn: đảm bảo tư vấn kịp thời, ghi chú và bàn giao thông tin đơn hàng kỹ càng (giúp các team liên quan vận hành đơn chỉn chu) hướng đến mục tiêu khách hàng luôn nhận được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất;
Nhanh chóng nhận ra các thiếu sót của cộng sự trong và ngoài team để đề xuất những hoạt động đào tạo tương ứng hoặc đề xuất xây dựng các bộ tài liệu đáp ứng nhu cầu công việc cho team.
Đầu mối quản lý và nhắc nhở team phát triển mối quan hệ với các khách hàng (đặc biệt là danh sách khách hàng thân thiết);
Thường xuyên theo dõi các chuyển động từ thị trường F&B, các đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt các xu hướng kinh doanh mới và có các đề xuất phù hợp;
Theo dõi hoạt động bộ phận Marketplace Support (Sales Admin) để đảm bảo các chứng từ, thủ tục, hóa đơn, công nợ được thực hiện đúng quy trình.
Trách nhiệm chính:
Xử lý các công việc liên quan đến mục tiêu doanh thu hằng tháng/quý: phân chia tỷ lệ doanh thu cho các cộng sự; thúc đẩy và cùng cộng sự tìm những giải pháp, thử nghiệm các cách làm tối ưu để đạt mục tiêu đề ra.
Theo dõi quá trình các cộng sự giao tiếp với khách hàng và các team liên quan để xử lý tốt khâu tư vấn: đảm bảo tư vấn kịp thời, ghi chú và bàn giao thông tin đơn hàng kỹ càng (giúp các team liên quan vận hành đơn chỉn chu) hướng đến mục tiêu khách hàng luôn nhận được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất;
Nhanh chóng nhận ra các thiếu sót của cộng sự trong và ngoài team để đề xuất những hoạt động đào tạo tương ứng hoặc đề xuất xây dựng các bộ tài liệu đáp ứng nhu cầu công việc cho team.
Đầu mối quản lý và nhắc nhở team phát triển mối quan hệ với các khách hàng (đặc biệt là danh sách khách hàng thân thiết);
Thường xuyên theo dõi các chuyển động từ thị trường F&B, các đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt các xu hướng kinh doanh mới và có các đề xuất phù hợp;
Theo dõi hoạt động bộ phận Marketplace Support (Sales Admin) để đảm bảo các chứng từ, thủ tục, hóa đơn, công nợ được thực hiện đúng quy trình.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhà hàng Khách sạn...;
Có kiến thức nền tảng và 2-3 năm kinh nghiệm trong việc quản lý tiếp thị sản phẩm, hoặc có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định;
Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý đội nhóm;
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục;
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ;
Kỹ năng phân tích dữ liệu để đưa ra actions phù hợp.
Có kiến thức nền tảng và 2-3 năm kinh nghiệm trong việc quản lý tiếp thị sản phẩm, hoặc có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng;
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định;
Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý đội nhóm;
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục;
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ;
Kỹ năng phân tích dữ liệu để đưa ra actions phù hợp.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và mức độ phù hợp;
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 18h00);
Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Mừng sinh nhật cho nhân viên, quà thăm hỏi khi đau ốm;
Pantry đầy đủ tiện nghi: Cung cấp đa dạng các loại thức ăn nhẹ, nước uống, cà phê,...
Hoạt động nội bộ hằng tuần/tháng;
Môi trường trẻ và linh hoạt, không check in/out;
Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
Được đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thường xuyên có các chương trình training, coaching, chia sẻ kiến thức và kỹ năng;
Phụ cấp gửi xe.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 18h00);
Công ty đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Mừng sinh nhật cho nhân viên, quà thăm hỏi khi đau ốm;
Pantry đầy đủ tiện nghi: Cung cấp đa dạng các loại thức ăn nhẹ, nước uống, cà phê,...
Hoạt động nội bộ hằng tuần/tháng;
Môi trường trẻ và linh hoạt, không check in/out;
Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;
Được đào tạo và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thường xuyên có các chương trình training, coaching, chia sẻ kiến thức và kỹ năng;
Phụ cấp gửi xe.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Pito Việt Nam việc làm
187 Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
AIA Exchange Tuyển 5 Nhân Viên Kinh Doanh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh Bất Động Sản | HCM
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Sale Admin
Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hiệp Thịnh Phát
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Vị trí Customer Success Supervisor do công ty Công ty TNHH Pito Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Điện Biên, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Success Supervisor hoặc công ty Công ty TNHH Pito Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Pito Việt Nam việc làm
187 Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên