1. Quản trị và vận hành hệ thống:
Quản trị, vận hành, giám sát hoạt động của hệ thống phần mềm ứng dụng, nền tảng và lớp giữa đảm bảo ổn định, liên tục, an toàn.
Thực hiện kiểm soát tham số, quản lý tài khoản, nhật ký vận hành, đảm bảo tuân thủ các quy định an ninh, an toàn thông tin (ISO 27001).
Phối hợp xử lý sự cố, kiểm tra, nghiệm thu, bảo trì, nâng cấp phần mềm, đảm bảo chất lượng và tiến độ theo quy định quản lý CNTT của BIDV.
2. Tối ưu, duy trì và đảm bảo tính sẵn sàng hệ thống
Rà soát, quy hoạch, tối ưu hiệu năng và dung lượng hệ thống định kỳ hoặc đột xuất; xây dựng phương án HA/DR, tổ chức diễn tập định kỳ.
Giám sát hoạt động hệ thống qua các công cụ chuyên dụng (Monitor tập trung, Application Manager, ELK, DataHub...), tổng hợp báo cáo SLA, lỗi và tình trạng vận hành.
Đề xuất, thử nghiệm, triển khai nâng cấp phần mềm và hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo khả năng mở rộng và tính sẵn sàng cao cho các hệ thống quan trọng.
3. Phân tích, xử lý sự cố và đảm bảo an toàn vận hành
Phân tích, điều tra nguyên nhân gốc rễ (RCA) và khắc phục sự cố đối với các ứng dụng Ebanking, Thanh toán dịch vụ, Middleware và hệ thống hỗ trợ vận hành.
Rà soát bảo mật ứng dụng, tối ưu CSDL và hiệu năng, tổng hợp báo cáo định kỳ, đề xuất biện pháp nâng cao an toàn hệ thống.
Phối hợp với các phòng QTHT, ANBM, VHHT, TSC... để kiểm tra, khắc phục sự cố, đảm bảo hoạt động xuyên suốt 24/7 của các dịch vụ trọng yếu.
4. Xây dựng quy trình, triển khai dự án và phối hợp kỹ thuật
Xây dựng, cập nhật, chuẩn hóa quy trình vận hành, xử lý sự cố và quản lý cấu hình ứng dụng; tham gia xây dựng các phương án kỹ thuật, kịch bản khôi phục hệ thống.
Tham gia triển khai các dự án CNTT và mua sắm phần mềm, trong đó có Payment Hub, iBank, ACH, DataHub, Middleware, API Gateway, ELK, WLA, CMDB, AIOPS...
Đầu mối phối hợp nghiệp vụ - kỹ thuật -
phát triển phần mềm, góp ý URD, tài liệu phân tích thiết kế, và thử nghiệm nghiệp vụ trước triển khai chính thức.
5. Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới và đào tạo nội bộ
Nghiên cứu, đánh giá, thử nghiệm (POC) và triển khai các công cụ, giải pháp công nghệ mới
phục vụ quản trị, giám sát, tự động hóa vận hành CNTT.
Xây dựng phương án kỹ thuật, tham gia dự án mua sắm và triển khai các hệ thống mới như KMS, DXMS, PAMS, Proxy, AIOPS, CMDB.
Tổ chức đào tạo, hướng dẫn vận hành, chuyển giao công nghệ nội bộ và phổ biến các tiêu chuẩn kỹ thuật cho cán bộ kỹ thuật tại TTCNTT và toàn hệ thống BIDV.