CVC,CVCC Đào tạo & Phát triển (Mảng tố tụng - Hà Nội)Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Đề xuất, tham gia lập kế hoạch đào tạo và thực thi kế hoạch, phối hợp tổ chức, trực tiếp hoặc hỗ trợ triển khai các hoạt động đào tạo của Trung tâm Thu hồi nợ KHCN, Khối Thu hồi và xử lý nợ. Cụ thể:
Trực hiếp hoặc hỗ trợ xây dựng kế hoạch triển khai đào tạo/huấn luyện:
- Nắm bắt nhu cầu đào tạo và phân tích tình hình thực tế của các phòng ban về xử lý tài sản và tố tụng thuộc Trung tâm để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp, kịp thời và cập nhật các định hướng chiến lược, các chương trình thúc đẩy từ Khối, Học viện.
- Đánh giá tình hình thực hiện công tác đào tạo/huấn luyện tại đơn vị và đề xuất kế hoạch/ chương trình đào tạo, huấn luyện, thống nhất với Phòng/ Đơn vị đảm bảo phù hợp với nhu cầu, tình hình của Đơn vị và định hướng chung của Khối.
- Phối hợp với các đơn vị HO có liên quan để xây dựng nội dung chi tiết các chương trình đào tạo/ huấn luyện theo định hướng của Khối theo từng thời kỳ.
Trực tiếp hoặc hỗ trợ thiết kế các tài liệu:
- Tài liệu sản phẩm, quy trình và kỹ năng cho Trung tâm.
- Kho câu hỏi kiểm tra sản phẩm, quy trình, kỹ năng.
- Đưa ra các sáng kiến/giải pháp thiết thực trong công tác cải tiến tài liệu đào tạo.
Làm/kiểm soát các báo cáo tổng hợp đánh giá kết quả các chương trình đào tạo theo kế hoạch đã được phê duyệt và các chương trình phát sinh.
Tham gia trực tiếp hoặc đề xuất Xây dựng, cập nhật và quản lý hồ sơ dữ liệu công tác đào tạo của Trung tâm:
- Quản lý toàn bộ dữ liệu liên quan đến hoạt động của Trung tâm.
- Phân tích và lập kế hoạch đào tạo phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu của đơn vị từng thời kỳ.
- Theo dõi các chỉ số đào tạo và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp
Trực tiếp xử lý/ phân công xử lý các khiếu nại, các công việc phát sinh kịp thời, hiệu quả.
Kiểm soát và đánh giá các hoạt động đào tạo đảm bảo theo kế hoạch, hiệu quả.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.