Quản lý, theo dõi và đề xuất phương án tối ưu hóa năng suất THN của đội ngũ
nhân viên thu hồi nợ nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi, giảm tỷ lệ nợ xấu và đảm bảo đạt các chỉ tiêu KPIs của Khối Thu hồi và Xử lý nợ. Hỗ trợ Ban Lãnh đạo ra quyết định qua các phân tích dữ liệu và báo cáo năng suất THN chính xác, kịp thời và có chiều sâu.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Phân tích và Theo dõi Năng suất:.
Thiết kế và vận hành hệ thống giám sát năng suất theo thời gian thực theo phương pháp luận được phê duyệt, phân tích nguyên nhân gốc rễ khi giảm năng suất hoặc các điểm nghẽn về năng suất.
Có dashboard/báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng... về năng suất thu hồi nợ theo từng vùng/Phòng/Trung tâm THN (call, field, khởi kiện, thi hành án)..., đánh giá hiệu quả theo các chỉ số KPI/các tiêu chí cụ thể. Đưa ra cảnh báo sớm khi năng suất có dấu hiệu suy giảm hoặc có biến động bất thường.
Thường xuyên trình bày kết quả phân tích, đề xuất cải tiến vận hành tới Ban Lãnh đạo Khối,
Giám đốc Trung tâm và các Trưởng đơn vị liên quan trên cơ sở các thông tin minh bạch, bền vững, linh hoạt
2. Xây dựng công cụ quản trị năng suất:
Đề xuất các chỉ số đánh giá hiệu quả làm việc vào Bộ KPIs phù hợp từng nhóm thu hồi nợ
Phối hợp với các đơn vị phụ trách về IT/Dữ liệu để phát triển công cụ theo dõi năng suất, tự động hóa báo cáo
Tối ưu quy trình đo lường, giảm thiểu vận hành thủ công
3. Đề xuất & triển khai cải tiến năng suất:
Đề xuất các chương trình cải tiến tập trung (về đào tạo, phân bổ danh mục, chính sách thưởng thúc đẩy...) theo từng nhóm/kênh thu nợ Call/Field/Khởi kiện/Thi hành án
Tư vấn chiến lược vận hành cho Ban Lãnh đạo cấp Trung tâm/Khối trong việc ra quyết định về phân bổ, năng suất và chính sách
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Danh mục nợ được phân bổ tối ưu, giúp nâng cao trực tiếp tỷ lệ và giá trị thu hồi nợ.
KPI và cơ chế thưởng hiệu quả, thúc đẩy năng suất lao động và gia tăng kết quả thu hồi nợ thực tế.
Hệ thống KPI được triển khai rõ ràng, đồng bộ từ cấp quản lý đến nhân viên, đảm bảo minh bạch và hiệu quả.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh.
Am hiểu nhiều hệ thống ở các tổ chức lớn; tư duy hệ thống hóa và tự động hóa quy trình vận hành.
Thành thạo Excel, SQL, Power BI/Tableau; có tư duy dữ liệu, có thể làm việc với đội phát triển AI/mô hình.
Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo/giám sát năng suất ở quy mô lớn.
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và thuyết phục tốt, đặc biệt trong môi trường làm việc với Lãnh đạo cấp cao.
Tư duy phản biện, khả năng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và đề xuất giải pháp chiến lược.
Kỹ năng
quản lý dự án, điều phối liên phòng ban và chịu được áp lực cao.
Trực tiếp tham gia hoạch định chiến lược vận hành của Khối Thu hồi nợ quy mô 3.000+ nhân sự.
Thu nhập và chế độ phúc lợi cạnh tranh, phù hợp với vai trò chiến lược và kết quả đạt được
Cơ hội thăng tiến, tham gia các khóa học nội bộ và đào tạo chuyên sâu
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân)
14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định
Du lịch thường niên
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
Được tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành.