Đại Diện Bán Hàng B2B - GO! Gò VấpTập đoàn bán lẻ Central Retail

* NHIỆM VỤ:
- Tìm kiếm, kích hoạt và tái kích hoạt Khách hàng trong khu vực lãnh thổ được giao để tăng khả năng thâm nhập thị trường, phát triển số lượng Khàng hàng mua hàng, tăng thị phần bằng các kế hoạch hợp tác lâu dài.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ số và kết quả mong đợi từ công ty về các chỉ số Khách hàng đăng ký, Khách hàng mua hàng và doanh thu.
- Đảm bảo về tỉ lệ doanh thu giữa các ngành hàng bằng cách tăng giỏ hàng của Khách hàng cũng như đảm bảo về trải nghiệm mua sắm của Khách hàng.
- Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc siêu thị và Báo cáo chức năng cho Target Group and National Sales Manager.
* HOẠT ĐỘNG:
* Chức năng 1: Viếng thăm và tìm kiếm Khách hàng mới.
- Lên kế hoạch và viếng thăm từ 15 đến 20 khách hàng/ngày, thuyết phục khách hàng đăng ký trở thành khách hàng của Central Retail.
- Thu thập các thông tin cần thiết của Khách hàng: người liện lạc, số điện thoại liên hệ, địa chỉ và mời Khách hàng để liên hệ sau này. 90% Khách hàng đăng ký chính xác các thông tin và chịu trách nhiệm duy trì mức độ chính xác của các thông tin Khách hàng.
- Chịu trách nhiệm đăng ký it nhất 90% số lượng Khách hàng trong khu vực được giao và duy trì độ chính xác của thông tin Khách hàng và đạt được các chỉ tiêu từ Công ty.
- Xác định tiềm năng mua hàng của Khách hàng và tiềm năng có thể tiếp cận từ CRV.
* Chức năng 2: Bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo tỉ lệ mua hàng của Khách hàng ít nhất 30% từ Khách hàng đăng ký mới.
- Đề xuất các giải pháp, dịch vụ và danh mục hàng hóa dành riêng cho Nhóm Khách Hàng Mục Tiêu -Tạp Hóa dựa trên Giá trị và Lợi Ích khi hợp tác với CRV.
- Thuyết phục Khách hàng đặt đơn hàng đầu tiên dựa trên bảng giá, các công cụ được CRV cung cấp.
- Theo dõi các đơn hàng đầu tiên, tập hợp các phản hồi từ Khách hàng, nhu cầu và mong đợi từ Khách hàng, mục đích để đảm bảo và duy trì trải nghiệm mua sắm của Khách hàng, tạo điều kiện cho các đơn hàng tiếp theo.
* Chức năng 3: Thăm viếng thường xuyên, đảm bảo về sự hiện của CRV
- Sales Rep chịu trách nhiệm thăm viếng và liên hệ thường xuyên toàn bộ Khách hàng tiềm năng và những Khách hàng sẵn có để đảm bảo về độ phủ của CRV trên thị trường.
* Chức năng 4 : Cập nhật thông tin khách hàng thông qua các công cụ CRM được cung cấp.
- Sử dụng công cụ CRM và các giải pháp được cung cấp để hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
- Cập nhật thông tin Khách hàng hàng ngày trên hệ thống CRM,
* Chức năng 5: Thăm viếng đối thủ cạnh tranh và cập nhật thông tin thị trường (khi được yêu cầu)
- Thực hiện việc thăm viếng và báo cáo đối thủ cạnh tranh
- Cập nhật thông tin về xu hướng thị trường
- Báo cáo các thông tin liên quan cho các Bộ phận TGM, Commercial, Vận Hành và Tài chính để tăng hiệu quả của Nhóm Khách Hàng Mục tiêu, cải thiện danh mục hàng hóa cà sự thỏa mãn của Khách hàng.