Vị trí công tác: Đại diện Hãng
Phòng ban: Phòng khai thác dịch vụ/Ban Khai thác Mặt đất
Địa điểm: Sân bay Nội Bài
Tóm tắt vị trí:
Giám sát việc cung cấp dịch vụ hành khách, hành lý, hàng hoá theo tiêu chuẩn và kiểm soát việc cung ứng dịch vụ tại sân đỗ tuân thủ đúng theo qui định.
Trách nhiệm và nhiệm vụ:
- Phối hợp với các đơn vị liên quan bảo đảm việc phục vụ chuyến bay của VU theo đúng tiêu chuẩn qui định;
- Giám sát đơn vị cung ứng dịch vụ thực hiện đúng theo hợp đồng.
- Giám sát việc cung ứng dịch vụ của các bộ phận liên quan phục vụ chuyến bay đảm bảo chất lượng;
- Thực hiện công tác thu bán tại sân bay;
- Báo cáo thu bán (khi được phân công);
- Lập báo cáo chuyến bay/ chuyến bay bất thường và chi phí liên quan, đề xuất các phương án phục vụ phù hợp tình hình hoạt động thực tế;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng đại diện/ phó tưởng đại diện/ Trưởng phòng và Giám đốc Ban giao.
Yêu cầu phẩm chất cá nhân:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục;
- Kỹ năng soạn thảo, tra cứu và thẩm định văn bản;
- Tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy, có tính quyết đoán;
- Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian hiệu quả;
- Bình tĩnh trước các áp lực công việc;
- Có tính kỷ luật, thái độ nghiêm túc và đúng mực;
- Kỹ năng hoạch định, triển khai, kiểm soát và báo cáo công việc;
Yêu cầu kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên;
- Ngoại ngữ: lưu loát kỹ năng nghe, nói, đọc hiểu và viết, tiếng Anh.Ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác;
- Ngoại ngữ: tiếng Anh (tối thiểu TOEIC 500 / IELTS 5.0)
- Tin học: Tin học văn phòng;
- Kỹ năng giao tiếp: biết lắng nghe và đặt câu hỏi, giao tiếp nhẹ nhàng, mềm mỏng;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nắm vững cách xử lý và chủ động giải quyết sự vụ theo phạm vi, đề xuất hướng xử lý nếu có khi vượt thẩm quyền và thực hiện theo phạm vi được phân công;
- Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian hiệu quả;
- Kỹ năng làm việc nhóm: Sẵn sàng, thích hợp làm việc nhóm, chia sẻ, hỗ trợ nhóm trong công tác theo phạm vi chức trách;