Đây là vị trí ĐA NHIỆM với khối lượng công việc thay đổi theo từng giai đoạn. Khi có nhiều sản phẩm cần đăng ký, ưu tiên đăng ký và giảm bớt các nhiệm vụ khác. Khi không có hồ sơ đăng ký, tập trung vào đào tạo, bán hàng, phân tích xu hướng và đặt hàng. Một số nhiệm vụ là không bắt buộc (affiliate) hoặc theo yêu cầu (quay video, livestream phân công theo lịch).
1. Quản lý hồ sơ đăng ký sản phẩm (theo nhu cầu):
• Chuẩn bị, nộp và theo dõi hồ sơ công bố sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng với Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế) và các cơ quan liên quan.
• Phối hợp với nhà cung cấp/hãng để thu thập tài liệu pháp lý: CFS, COA, GMP, nhãn phụ...
• Sử dụng AI hỗ trợ kiểm tra, dịch và soạn thảo hồ sơ.
• Khối lượng công việc thay đổi theo từng giai đoạn - khi nhiều sản phẩm cần đăng ký thì giảm các việc khác; khi ít hồ sơ thì dồn thời gian cho đào tạo và bán hàng.
2. Tổ chức đào tạo sản phẩm & sức khỏe định kỳ:
• Lên kế hoạch và soạn nội dung đào tạo định kỳ 2 tuần/lần (tối thiểu 2 buổi/tháng).
• Trực tiếp giảng dạy cho đội ngũ nhân sự bán hàng về: chủ đề sức khỏe mới, sản phẩm mới, công dụng, đối tượng phù hợp, kỹ năng tư vấn.
• Sử dụng AI để nghiên cứu và xây dựng tài liệu đào tạo dễ hiểu, có ví dụ thực tế.
• Trong giai đoạn không có nhiều hồ sơ đăng ký, có thể tăng tần suất hoặc mở rộng nội dung đào tạo.
3. Phân tích xu hướng bán hàng bằng AI:
• Sử dụng AI để phân tích dữ liệu bán hàng nội bộ TVS, xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam và xu hướng sản phẩm sức khỏe quốc tế.
• Đề xuất danh mục sản phẩm cần nhập và số lượng dự kiến cho từng chu kỳ.
• Cung cấp insights cho
Giám đốc Vận hành và team Marketing để xây dựng chiến lược kinh doanh.
4. Gửi đơn đặt hàng cho Mỹ & nhập khẩu về Việt Nam:
• Soạn và gửi đơn đặt hàng (Purchase Order) cho The Vitamin Shoppe Mỹ theo chu kỳ nhập hàng đã được duyệt.
• Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ phía Mỹ, xác nhận chi tiết hàng hoá, thời gian giao.
• Làm việc với đơn vị vận chuyển (forwarder/logistics) để sắp xếp lịch nhận hàng, vận chuyển quốc tế.
• Phối hợp với đơn vị làm thủ tục hải quan để thông quan, kiểm tra chuyên ngành (nếu có).
• Theo dõi hàng hoá từ kho Mỹ → cảng/sân bay → kho TVS Việt Nam, xử lý phát sinh khi có sự cố vận chuyển.
• Cập nhật tiến độ và chi phí nhập hàng cho Giám đốc Vận hành để kiểm soát ngân sách.
5. Cập nhật kiến thức sản phẩm & xu hướng sức khỏe:
• Theo dõi xu hướng sức khỏe, dinh dưỡng, thực phẩm chức năng tại Việt Nam và quốc tế.
• Đọc tài liệu khoa học, tin tức từ FDA, Bộ Y tế, các tạp chí uy tín.
• Tổng hợp insights cho nội bộ TVS qua bản tin định kỳ.
• Sử dụng AI để tóm tắt và dịch tài liệu nước ngoài.
6. Tư vấn chuyên môn cho nhân sự bán hàng:
• Là đầu mối hỗ trợ nhân sự bán hàng khi cần tư vấn chuyên sâu về sản phẩm sức khỏe.
• Giải đáp thắc mắc về: đối tượng phù hợp, tương tác thuốc, lưu ý sử dụng.
• Trả lời câu hỏi qua Zalo/Teams nội bộ trong giờ làm việc.
7. Phối hợp Marketing xây dựng tài liệu sản phẩm:
• Cung cấp thông tin chuyên môn cho team Marketing để xây dựng catalogue, brochure, blog, post social.
• Kiểm tra tính chính xác về mặt sức khỏe của các nội dung Marketing trước khi xuất bản.
8. Theo dõi hiệu quả đào tạo & doanh số:
• Đo lường mức độ hấp thu kiến thức của nhân sự bán hàng sau đào tạo (qua bài kiểm tra ngắn, phản hồi khách hàng).
• Theo dõi doanh số sản phẩm sau mỗi buổi đào tạo.
• Đề xuất điều chỉnh nội dung đào tạo dựa trên kết quả thực tế.
9. Các công việc khác hỗ trợ kinh doanh:
• Livestream bán hàng trên TikTok: tham gia các phiên live theo lịch phân công luân phiên cùng nhân sự văn phòng.
• Tham gia sản xuất video: phối hợp đứng trước máy quay khi Marketing yêu cầu - không phải mọi video đều cần tham gia.
• Hỗ trợ bán hàng: dành thời gian hỗ trợ đội ngũ bán hàng tại cửa hàng khi cần, góp phần gia tăng doanh số.
• Chăm sóc & phát triển kênh affiliate (không bắt buộc): khuyến khích tham gia để gia tăng thu nhập cá nhân; TVS có chính sách phân chia thu nhập riêng cho người trực tiếp chăm sóc affiliate.
10. Lập kế hoạch OGSM và báo cáo hàng tuần:
• Xây dựng kế hoạch công việc tuần/tháng theo khung OGSM của TVS.
• Báo cáo tiến độ hàng tuần cho Giám đốc Vận hành.
• Đề xuất giải pháp khi có rủi ro chậm tiến độ.
1. Kiến Thức:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Dược, Y, Dinh dưỡng,
Công nghệ Thực phẩm, hoặc các ngành liên quan đến sức khỏe.
• Hiểu biết cơ bản về thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng, vitamin và khoáng chất.
• Có kiến thức cơ bản về quy định pháp lý liên quan đến đăng ký công bố sản phẩm tại Việt Nam (không bắt buộc chuyên sâu - có thể học và sử dụng AI hỗ trợ).
• Biết sử dụng các công cụ AI (ChatGPT, Claude, Gemini...) để hỗ trợ soạn thảo, tra cứu và dịch tài liệu.
2. Kinh Nghiệm:
• Từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dược/sức khỏe/dinh dưỡng, hoặc fresh graduate có đam mê và đã thực tập tại nhà thuốc/công ty dược.
• Có kinh nghiệm livestream, quay video review hoặc làm KOL/KOC mảng sức khỏe là lợi thế.
• Đã từng tham gia đào tạo, thuyết trình trước đám đông là lợi thế.
• Không bắt buộc đã từng làm hồ sơ đăng ký sản phẩm - có thể học việc và dùng AI hỗ trợ phần kỹ thuật.
3. Kỹ Năng:
• Giao tiếp tốt, tự tin tham gia livestream TikTok và đứng trước máy quay khi cần.
• Khả năng học nhanh - chủ động tìm hiểu sản phẩm mới và xu hướng sức khỏe.
• Biết mô tả yêu cầu rõ ràng cho AI để nhận kết quả tốt (prompting) - đặc biệt phục vụ phân tích xu hướng bán hàng.
• Tư duy logic, biết phân tích số liệu bán hàng cơ bản, sử dụng tốt Excel/Google Sheets, Word, Canva (cơ bản).
•
Tiếng Anh đọc-viết được email với đối tác Mỹ (có thể dùng AI hỗ trợ dịch và soạn thảo).
4. Thái Độ:
• Yêu thích lĩnh vực sức khỏe, dinh dưỡng, sống lành mạnh.
• Chủ động, ham học hỏi, sẵn sàng đứng trên livestream và trước máy quay.
• Trung thực với chuyên môn - không quảng cáo sai sự thật về công dụng sản phẩm.
• Có tinh thần phối hợp, cởi mở với phản hồi và sẵn sàng cải thiện.
• Cam kết gắn bó dài hạn với TVS để xây dựng chuyên môn sản phẩm sức khỏe.