DevOps Engineer

Về chúng tôi
Mobio là một công ty phát triển phần mềm và cung cấp sản phẩm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service - SaaS). Sản phẩm của Mobio là nền tảng CDP (Customer Data Platform), hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong việc hội tụ, phân tích dữ liệu Khách hàng, từ đó tối ưu và tự động hoá các quy trình nghiệp vụ Marketing, Sales, Service.
Giải pháp của chúng tôi đã và đang được ứng dụng chủ yếu bởi các Doanh nghiệp Lớn hoạt động trong đa lĩnh vực: Tài chính - Ngân hàng, Tập đoàn đa ngành như MSB, VIB, HDBank, VNPay, SunGroup, Guardian, Sapporo...
Mobio đã nhận giải thưởng Sao Khuê 2023, đồng thời được ghi nhận vào bản đồ công nghệ MarTech và CDP thế giới bởi 2 đơn vị quốc tế uy tín là ChiefMarTec và CDP Institute.
Về sản phẩm
CDP (Customer Data Platform) là giải pháp được nhắc tới nhiều tại thị trường Việt Nam trong khoảng 7-8 năm gần đây, và được đặt kỳ vọng rất nhiều từ các doanh nghiệp có định hướng chuyển đổi số và quan tâm tới dữ liệu khách hàng (customer insight, customer experience). Tại Mobio chúng tôi phát triển CDP "chuyên sâu" với việc phân tách giải pháp CDP lớn thành các nhánh chuyên biệt - theo nghiệp vụ và theo ngành nghề. Các line sản phẩm này có tên:
Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
Smart CRM: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.
Sản phẩm/Giải Pháp của Mobio ứng dụng chủ yếu vào các ngành: BFSI (Ngân Hàng - Tài Chính - Bảo Hiểm); Healthcare; Retail.
Về quy trình phát triển sản phẩm
Mobio là công ty làm về Product - hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính "Solution" trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) - đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). Hiện Mobio có thể coi là một trong những công ty đầu tiên ở VN ứng dụng thành công SAFe 6.0 vào quy trình phát triển phần mềm.
Văn hoá công ty
Văn hoá cốt lõi của công ty được gói gọn trong 4 từ bên dưới.
Tôn Trọng (đồng nghiệp)
Trách Nhiệm
Cầu Tiến
Yêu lao động
Đây là các từ khoá được nhân viên của công ty bầu chọn (lựa chọn) chứ không phải do áp đặt từ quản lý phía trên xuống.
Lộ trình xây dựng sự nghiệp
Tại Mobio có triển khai phần mềm Ladder - là phần mềm hỗ trợ xây dựng sự nghiệp cho nhân sự. Gồm có ghi nhận năng lực hiện có, đánh giá chuyên môn/khối lượng/chất lượng công việc theo chu kỳ. Và xây dựng lộ trình (đích đến, các bước cần phải đi qua) để nhân sự có thể lên được chức danh/thu nhập theo lộ trình.
Nhân sự được quyền lựa chọn Đích và Lộ Trình phát triển bản thân: Ví dụ lộ trình tăng 100% thu nhập trong vòng 3 năm thì cần làm những gì?
Mô Tả Công ViệcMục đích vị trí
Mobio cung cấp phần mềm theo mô hình thuê bao, song phần lớn khách hàng lớn (đặc biệt ngân hàng) yêu cầu triển khai trên hạ tầng do họ quản lý. Do đó, cùng một sản phẩm phải chạy ổn định trên bốn mô hình: SaaS, On-Premise, Hybrid và Cloud Native. Nhiều môi trường không cho phép kết nối internet và có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.Sản phẩm phát hành phiên bản mới hai tuần một lần, trong khi số lượng bản cài On-Premise tăng liên tục.DevOps Engineer (Mid-level) chịu trách nhiệm trực tiếp đảm bảo nền tảng chạy đúng và ổn định: dựng & vận hành cụm Kubernetes cùng các dịch vụ dữ liệu, duy trì đường triển khai từ code tới môi trường khách hàng, duy trì lớp giám sát phản ánh chính xác tình trạng hệ thống và xử lý sự cố tầng hạ tầng.Đây không phải vị trí chỉ thực thi theo hướng dẫn. Chúng tôi kỳ vọng bạn nhận diện các bước thủ công và chủ động đề xuất giải pháp loại bỏ chúng. Theo thời gian, bạn sẽ dần nhận thêm trách nhiệm thiết kế, chuẩn hóa và bàn giao - đây chính là lộ trình lên Senior.
Bối cảnh làm việcBộ phận
Vị trí thuộc DevOps Team - đơn vị xây dựng và sở hữu nền tảng hạ tầng, đồng thời đóng gói quy trình, công cụ và tài liệu để chuyển giao. Chất lượng công việc được đo bằng khả năng các thành viên trong team hoặc phía khách hàng tự vận hành được những gì bạn bàn giao.
Phối hợp với các bộ phận
Development Teams: tiếp nhận yêu cầu về môi trường, pipeline và tài nguyên; phản hồi về thiết kế gây khó khăn cho vận hành (thiếu health probe, log không tra được, cấu hình hard-code...).
Solution Delivery Team: phối hợp hỗ trợ kỹ thuật khi sự cố ảnh hưởng khách hàng, triển khai bản cài mới, khảo sát hạ tầng khách hàng và đi công tác trong/ngoài nước khi cần.
Phạm vi công việc
Vận hành & triển khai nền tảng Kubernetes và dịch vụ dữ liệu (35%)
Dựng cụm Kubernetes mới và vận hành cụm đang chạy (node, workload, tài nguyên, chứng chỉ, nâng cấp phiên bản).
Vận hành các dịch vụ dữ liệu ngoài cụm: MongoDB, Kafka, Elasticsearch, PostgreSQL, StarRocks, HDFS, Qdrant, NFS (cấu hình, mở rộng dung lượng, xử lý sự cố).
Vận hành các Operator: Flink Operator (job CDC), Spark Operator, KEDA.
Thực hiện triển khai bản mới theo nhịp phát hành 2 tuần/lần.
Chạy và cải tiến đường triển khai - CI/CD, GitOps, IaC (25%)
Vận hành và sửa pipeline CI/CD: build, đóng gói image, đẩy registry, triển khai qua ArgoCD.
Viết và cập nhật manifest, Helm chart, playbook Ansible.
Xử lý môi trường đóng (air-gapped): cài đặt offline, mirror image, đóng gói bộ cài mang đi.
Chủ động phát hiện và đề xuất loại bỏ các bước thủ công - đây là tiêu chí được đánh giá cao nhất.
Giám sát & xử lý sự cố (20%)
Cấu hình và duy trì metrics, log, alert, dashboard.
Trực và xử lý sự cố tầng hạ tầng theo runbook; điều tra đến nguyên nhân gốc.
Escalate đúng lúc khi sự cố vượt phạm vi.
Sau mỗi sự cố, đóng góp ít nhất một thay đổi cụ thể (sửa cấu hình, thêm cảnh báo hoặc bổ sung runbook).
Tài liệu, runbook & hỗ trợ đội vận hành (15%)
Viết và cập nhật runbook, quy trình cài đặt theo mẫu chuẩn.
Hỗ trợ Technical Service Team khi gặp vấn đề vượt phạm vi tài liệu hiện có.
Tham gia review thiết kế từ góc nhìn vận hành (health probe, resource limit, cấu hình, khả năng tra log).
Thực thi chuẩn bảo mật hạ tầng (5%)
Áp dụng NetworkPolicy, RBAC, phân vùng mạng, quản lý secret và chứng chỉ.
Đảm bảo tuân thủ An toàn Bảo mật thông tin theo yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ trả lời các yêu cầu kiểm tra bảo mật từ phía khách hàng ngân hàng.