* Mô tả công việc của Inbound:
- Làm việc trực tiếp với bộ phận điều hành của công ty tại Trung Quốc
- Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các đoàn khách Trung Quốc và quốc tế du lịch tại Việt Nam.
- Điều hành, giám sát
hướng dẫn viên đi tour và xử lý công việc phát sinh.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Trưởng đoàn, đại lý, khách hàng ...
- Theo dõi, đối chiếu công nợ khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ.
- Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.
* Mô tả công việc của Outbound:
- Làm việc trực tiếp với đối tác Trung Quốc
- Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các đoàn khách Việt Nam đi Trung Quốc.
- Điều hành, giám sát hướng dẫn viên đi tour và xử lý công việc phát sinh.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Trưởng đoàn, đại lý, khách hàng ...
- Theo dõi, đối chiếu công nợ khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ.
- Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.
* QUYỀN LỢI
- Chế độ đãi ngộ cao, lương thưởng phù hợp năng lực.
- Đánh giá khen thưởng theo tháng/quý/năm.
- Môi trường làm việc năng động.
- Được cử đi đào tạo nâng cao chuyên môn.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, nghỉ lễ... theo quy định của luật lao động.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí tương đương (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm.
- Ngoại ngữ: Tiếng Trung Nghe - Nói - Đọc - Viết.