Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm triển khai end-to-end các kênh phát hành để gia tăng hiệu quả kinh doanh của Kênh phát hành thẻ trực tuyến.
1. Xây dựng và quản lý triển khai cho kênh phát hành thẻ trực tuyến (20%)
• Xây dựng, phát triển kênh phát hành thẻ trực tuyến phù hợp với chiến lược kinh doanh;
• Phân tích thị trường, xu hướng chuyển đổi số nhằm định hướng phát triển kênh phát hành thẻ trực tuyến;
• Xây dựng và quản lý triển khai yêu cầu nghiệp vụ, phối hợp với IT, Marketing triển khai hiệu quả các kênh phát hành thẻ trực tuyến đến Khách hàng.
2. Quản lý hiệu quả hoạt động kênh phát hành thẻ trực tuyến (20%)
• Tối ưu hóa quy trình phát hành thẻ trực tuyến, đảm bảo rút ngắn thời gian xử lý và chi phí phát hành của kênh trực tuyến
• Quản lý chứng từ liên quan đến kênh phát hành thẻ trực tuyến được lưu trữ đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
• Triển khai tự động hóa quy trình phát hành thẻ trực tuyến
3. Đảm bảo tuân thủ và Quản lý rủi ro kênh phát hành thẻ trực tuyến (20%)
• Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và các quy định nội bộ của kênh phát hành thẻ trực tuyến;
• Giảm thiểu rủi ro gian lận và vận hành trong quá trình thiết kế và vận hành kênh phát hành thẻ trực tuyến;
• Quản lý hiệu quả hoạt động của kênh phát hành thẻ trực tuyến: kiểm soát chỉ số kinh doanh, chi phí và rủi ro, nhằm đề xuất hành động kịp thời quản lý hiệu quả của kênh;
4. Nâng cao trải triệm Khách hàng cho kênh phát hành thẻ trực tuyến (20%)
• Thiết kế các tính năng trực quan, thân thiện với người dùng cho kênh phát hành thẻ trực tuyến.
• Thu thập phản hồi của Khách hàng nhằm hoàn thiện chức năng và trải nghiệm của kênh phát hành thẻ trực tuyến.
• Cá nhân hóa sản phẩm phù hợp phân khúc khách hàng trên kênh phát hành thẻ trực tuyến
5. Xây dựng chính sách tín dụng và phối hợp với Marketing triển khai maketing campaign/ acquisition campaign cho kênh phát hành thẻ trực tuyến (20%)
• Xây dựng và cập nhật các chính sách tín dụng phù hợp với mục tiêu hiệu quả và tuân thủ quy định
• Phối hợp với Marketing đề xuất, cập nhật và triển khai maketing campaign/ acquisition campaign cho kênh phát hành để đáp ứng nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh từng thời kỳ;
6. Thực hiện các công việc khác theo phân công.
• Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Công nghệ Tài chính, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan;
• Tối thiểu 7 năm (
Giám đốc nghiệp vụ)/5 năm (
Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và Fintech;
• Kỹ năng tư duy hệ thống và quản trị mục tiêu;
• Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp tốt;
• Kỹ năng quản lý, hoạch định kế hoạch quản lý dịch vụ, quản lý sự thay đổi tốt;
• Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
• Kỹ năng tin học thành thạo, Excel từ advanced trở lên;
• Kỹ năng Tiếng Anh thành thạo.