Director of RoomIVORY VILLA & RESORT

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Khối Lưu trú (buồng+sảnh) trong Resort
Xây dựng và triển khai các chiến lược, kế hoạch kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận từ mảng lưu trú
Đảm bảo chất lượng dịch vụ phòng luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất, đáp ứng và vượt trội kỳ vọng của khách hàng
Đảm bảo và nâng cao chất lượng phục vụ khách tại Resort
Quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Khối lưu trú
Giám sát việc quản lý chi phí, ngân sách của Khối lưu trú
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong Resort để đảm bảo vận hành trơn tru
Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ lưu trú
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của Khối lưu trú, đề xuất cải tiến
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và các tiêu chuẩn của ngành khách sạn