CVC/ CVCC Khách Hàng Ưu Tiên | VIB Trung Hòa

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB:
Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, với hơn 27 năm hoạt động kể từ khi thành lập năm 1996. Phục vụ đa dạng sản phẩm, dịch vụ tài chính chất lượng cao cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thông qua mạng lưới 189 chi nhánh tại 29 tỉnh/thành phố cùng đội ngũ hơn 11.500 nhân viên, VIB tự hào dẫn đầu ngành ngân hàng trong "Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam" trong 3 năm liên tiếp.

Lý do để lựa chọn đồng hành cùng VIB:

• Ngân hàng có nền tảng tài chính vững mạnh, cùng tầm nhìn trở thành ngân hàng sáng tạo hàng đầu Việt Nam.
• Chế độ đãi ngộ hấp dẫn với thu nhập cạnh tranh trong ngành, chính sách thưởng minh bạch theo hiệu quả công việc và cơ hội sở hữu cổ phiếu của ngân hàng.
• Môi trường chuyên nghiệp với đội ngũ lãnh đạo và đồng nghiệp tài năng, kinh nghiệm và thân thiện.
• Không gian làm việc hiện đại tại hệ thống văn phòng khang trang với đầy đủ trang thiết bị công nghệ tiên tiến.

Để tiếp tục phát triển mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, VIB đang tìm kiếm những ứng viên tài năng cho vị trí Chuyên Viên Chính/Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Ưu Tiên, với thông tin chi tiết về công việc dưới đây:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng VIP bằng cách hình thức trực tiếp/gọi điện/online, ...
• Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Công ty, hỗ trợ Khối Kinh doanh trong công tác CSKH.
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng VIP đối với các dịch vụ của Công ty.
• Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Công ty.
• Phân loại khách hàng, phối hợp xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại, ...
• Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra.
• Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho Khách hàng.
• Tổng hợp báo cáo cấp trên và đề xuất hành động định kỳ cho các chương trình Dịch vụ Khách hàng.
• Phối hợp tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp từ ĐH trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác.
• Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp.
• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, đầu tư hoặc lĩnh vực dịch vụ cao cấp (như BĐS, Bảo hiểm,...).
• Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt. Biết lắng nghe khách hàng.
• Khả năng chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập: Cạnh tranh, Thỏa thuận theo năng lực.
• Thưởng hằng năm, thưởng lễ, tết.
• Tăng lương định kỳ theo năng lực.
• Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
• Tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định của Bộ Luật lao động.
• Chế độ hiếu, hỉ, ốm đau, khám sức khoẻ định kỳ.
• Chế độ BH Sức khỏe toàn diện Bảo Việt.
• Nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.
• Tham gia vào các hoạt động thiện nguyện, nhân văn cùng Công ty.
• Tham gia Gala/Teambuilding/Du lịch nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.