- Điều phối hoạt động vận hành: Giám sát và điều phối hoạt động của
tài xế để đảm bảo chuyến đi diễn ra đúng lịch trình và tuân thủ quy định.
- Giám sát hiệu suất hoạt động: Theo dõi và báo cáo hiệu suất hoạt động cùng các chỉ số chất lượng dịch vụ.
- Quản lý KPI doanh thu: Quản lý hoạt động vận hành và tài xế nhằm đạt được các chỉ số KPI liên quan đến doanh thu.
- Giải quyết vấn đề: Xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật và tranh chấp giữa tài xế và khách hàng.
- Bảo trì và bảo dưỡng: Đảm bảo các phương tiện được bảo trì định kỳ và luôn sạch sẽ nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.
- Đào tạo và hỗ trợ tài xế: Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ tài xế về quy định, quy trình làm việc và cách xử lý các vấn đề thường gặp.
1. Trình độ học vấn
Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Ô tô, Vận tải, Quản trị nhân sự, Data hoặc tương đương.
Có bằng lái xe B2.
Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu, Power BI, Excel,...
2. Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm tối thiểu 5 năm liên quan lĩnh vực điều phối vận tải
Có kinh nghiệm quản lý, kiểm soát đội ngũ tài xế.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tối ưu.
Mạnh về phân tích dữ liệu & vận hành theo số (đọc KPI, build dashboard, tracking kết quả hang giờ / hàng ngày)
Sẵn sàng làm việc linh hoạt thời gian
2. Kinh nghiệm & kỹ năng:
Có kinh nghiệm
quản lý vận hành/đội nhóm (ưu tiên Platform, Taxi, Logistics, Delivery)
Có khả năng quản lý GSVH, triển khai công việc xuống tuyến, theo dõi & chốt kết quả
Chủ động xử lý vấn đề, không né trách nhiệm, chịu được va chạm vận hành
3. Kiến thức
Kiến thức chuyên môn về xe và các sự cố liên quan.
Quản lý các dữ liện vận hành, phân tích
Quản lý, điều hành vận tải taxi.
Quản lý nhân sự, tài sản và chất lượng dịch vụ.
4. Kỹ năng
Giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Quản lý nhân sự, quản lý rủi ro và sự cố xe.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục.
Kỹ năng mềm và kỹ năng sử dụng máy tính.
5. Phẩm chất & thái độ
Trung thực, trách nhiệm, hòa đồng, chuẩn mực trong giao tiếp.
Tinh thần học hỏi, hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp.
Chịu được áp lực công việc và áp lực thời gian.
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.