1. Vận hành gian hàng (Shop Operation) - 50%
· Quản lý, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá, SEO từ khóa, tồn kho).
· Kiểm soát trải nghiệm khách hàng: xử lý đánh giá, phản hồi, khiếu nại và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
· Theo dõi và tối ưu hiệu suất shop: điểm phạt, tỉ lệ
giao hàng, đánh giá shop, voucher, rating...
· Làm việc với KAM để đề xuất và triển khai các chương trình hỗ trợ từ sàn (voucher, hiển thị, Free Shipping, v.v.)
2. Lên kế hoạch & triển khai bán hàng (Sales Planning & Execution) - 30%
· Lập kế hoạch bán hàng tháng/quý theo mục tiêu doanh số và chiến dịch sàn.
· Phối hợp với Markekting để theo dõi và phân bổ ngân sách quảng cáo
· Theo dõi, phân tích kết quả bán hàng từng chiến dịch để đề xuất tối ưu (CTR, CR, GMV, ROAS...).
· Đề xuất combo sản phẩm, chính sách giá, quà tặng, voucher để tăng conversion rate.
3. Phân tích thị trường & đối thủ (Market & Competitor Analysis) - 20%
· Phân tích đối thủ về giá, nội dung, traffic, quảng cáo và chiến lược khuyến mãi.
· Báo cáo định kỳ về doanh số, KPI, insight người mua để đề xuất chiến lược tăng trưởng mới.
· Đóng góp ý tưởng phát triển danh mục sản phẩm, đề xuất chiến lược phát triển phù hợp.
· Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành TMĐT, Marketing, Quản trị kinh doanh,... hoặc các chuyên ngành liên quan.
· Kinh nghiệm từ 1-2 năm vận hành sàn Shopee, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng Thiết bị công nghệ, điện tử, gia dụng
· Thành thạo quy tắc vận hành của Shopee, có khả năng phân tích dữ liệu
· Có tư duy phân tích sản phẩm, phân tích đối thủ, đánh giá tiềm năng của sản phẩm
· Giao tiếp thành thạo tiếng Anh trong công việc