Ecommerce Executive (Shop Management)

Mô tả Công việc
1. Mô tả công việc (Job Summary)
Chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu hiệu quả kinh doanh của các gian hàng thương hiệu đối tác trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTokShop) - từ khâu lên kế hoạch, triển khai, giám sát đến báo cáo kết quả.
Mục tiêu là đảm bảo vận hành trơn tru, đúng quy chuẩn thương hiệu, tối ưu doanh số và trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
2. Trách nhiệm chính (Key Responsibilities)
A. Store Operation & Merchandising
Quản lý, đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá, thuộc tính, tồn kho) trên các nền tảng TMĐT theo kế hoạch định kỳ.
Thiết lập và vận hành các chương trình khuyến mãi: voucher, combo, flash sale, mã giảm giá, và đảm bảo hiển thị đúng chuẩn.
Đảm bảo gian hàng thể hiện hình ảnh, layout và merchandising theo guideline của thương hiệu và sàn.
Kiểm tra và audit định kỳ tình trạng hiển thị, hình ảnh, mô tả, và trải nghiệm người mua trên gian hàng.
​B. Campaign Planning & Execution
Tham gia lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng theo tháng/quý/năm: Mega Campaign (9.9, 11.11, 12.12...), seasonal sale, hoặc chiến dịch riêng của thương hiệu.
Lập kế hoạch traffic, theo dõi checklist triển khai, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Design, CS và các sàn (Shopee, Lazada, TikTok...).
Giám sát hiệu quả theo thời gian thực, báo cáo tình hình performance (GMV, đơn hàng, CR, CTR, ROI) trong và sau chiến dịch.
Đề xuất các hoạt động nhằm tăng doanh số, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiển thị của gian hàng.
C. Data Analysis & Reporting
Theo dõi, tổng hợp, phân tích dữ liệu bán hàng và marketing theo ngày/tháng/quý.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ và đánh giá hiệu suất theo từng chiến dịch hoặc thương hiệu.
Phân tích nguyên nhân biến động doanh số và đưa ra đề xuất tối ưu cho kỳ tiếp theo.
D. Brand & Platform Coordination
Làm việc trực tiếp với các sàn TMĐT để xử lý các vấn đề liên quan đến gian hàng, chính sách, hiển thị, tồn kho hoặc vận hành.
Phối hợp cùng thương hiệu đối tác để đảm bảo chiến lược thương hiệu được phản ánh đúng trên nền tảng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác sàn (Shopee, Lazada, TikTokShop, v.v.) để nhận được hỗ trợ tối đa về hiển thị, voucher, truyền thông và quyền lợi ưu tiên.