Ecommerce Marketing Manager

I. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
E-commerce Marketing Manager chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và hiệu quả Marketing trên các kênh thương mại điện tử, trọng tâm:
TikTok Shop - Shopee - Website
Thông qua việc quản trị:
Traffic → Conversion → AOV → GMV/Revenue → Marketing Cost → Repeat Purchase
Đây là vị trí thiên về Growth + Commercial + Data, không đơn thuần là quản trị gian hàng.
II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. E-commerce Growth & Planning
Xây dựng kế hoạch tăng trưởng E-commerce theo tháng/quý dựa trên mục tiêu doanh thu.
Phân bổ target theo kênh, campaign, sản phẩm và giai đoạn.
Phối hợp xây dựng promotion, bundle/combo, Hero SKU và campaign calendar.
Theo dõi thị trường, đối thủ và xu hướng để tìm cơ hội tăng trưởng.
2. TikTok Shop & Shopee Growth
Chịu trách nhiệm tăng trưởng các kênh TikTok Shop, Shopee và các kênh E-commerce liên quan.
Theo dõi và tối ưu:
GMV/Revenue - Traffic - Conversion Rate - AOV - ROAS - CAC - Repeat Purchase.
Phân tích:
Channel → Campaign → Product/SKU → Traffic Source → Conversion → Revenue
để xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh thu và đề xuất hành động.
3. Performance Marketing
Quản lý hiệu quả Performance Marketing phục vụ E-commerce.
Phối hợp với Ads Team/Agency để lập ngân sách, target và tối ưu Media.
Theo dõi ROAS, CAC, Conversion và hiệu quả ngân sách.
Chủ động phát hiện campaign/SKU/channel đang sử dụng ngân sách kém hiệu quả.
Không bắt buộc trực tiếp chạy Ads, nhưng phải có năng lực đọc dữ liệu và quản lý Performance.
4. Affiliate - KOL/KOC - Creator Commerce
Xây dựng và phát triển Affiliate phục vụ tăng trưởng E-commerce.
Phối hợp phát triển KOL/KOC/Creator có khả năng tạo Traffic và Conversion.
Thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả theo Creator/nhóm Creator.
Phân tích:
Cost → Traffic → Order → GMV → ROI/ROAS
để tối ưu nguồn lực.
5. Product & Conversion
Phối hợp với Marketing/Sales để:
Xác định Hero SKU.
Xây dựng Product Mix.
Bundle/Combo.
Promotion.
Voucher.
Pricing mechanics.
Product Launch trên E-commerce.
Theo dõi hiệu quả từng SKU và đề xuất giải pháp tăng:
Traffic x Conversion x AOV x Repeat Purchase.
6. Livestream Commerce
Phối hợp với Livestream Team xây dựng kế hoạch doanh thu Livestream.
Phân tích hiệu quả theo khung giờ, Host, sản phẩm, promotion và campaign.
Tối ưu Traffic, Conversion, AOV và GMV của Livestream.
Kết nối Livestream với Affiliate/Creator/Ads khi phù hợp.
7. CRM & Retention
Phối hợp xây dựng các hoạt động nhằm:
Tăng Repeat Purchase.
Tăng Retention.
Cross-sell/Upsell.
Tăng Customer Lifetime Value.
Không chỉ tập trung mua khách hàng mới mà phải nâng cao giá trị khách hàng hiện hữu.
8. Data - Budget - Reporting
Xây dựng Dashboard/Báo cáo E-commerce theo:
Revenue/GMV
Marketing Cost
ROAS
CAC
Traffic
Conversion Rate
AOV
Repeat Purchase
SKU Performance
Channel Performance
Phân tích nguyên nhân biến động và đưa ra Action Plan, không chỉ báo cáo số liệu.
Phối hợp Finance/Accounting đối soát doanh thu, chi phí và hiệu quả thực tế của từng kênh.
9. Team & Cross-functional Management
Quản lý/phối hợp các nhân sự E-commerce, Performance, Affiliate và các vị trí liên quan theo cơ cấu công ty.
Thiết lập KPI, phân công và đánh giá hiệu suất.
Phối hợp Marketing, Livestream, Sales, Warehouse, Finance và Operation.
Xây dựng quy trình và hệ thống báo cáo E-commerce.