1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành các dự án dịch vụ TMĐT quốc tế (Amazon, Wayfair, Shopify...) nhằm đảm bảo tăng trưởng doanh thu, hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.
Vị trí này đóng vai trò đầu mối chiến lược giữa khách hàng và đội vận hành nội bộ.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
A.
Quản lý dự án & vận hành
Lập kế hoạch vận hành tổng thể cho từng dự án TMĐT (listing, ads, inventory, promotion...).
Phân bổ công việc cho team (Ads, Content, Operation...).
Theo dõi và quản lý các KPI chính.
Chủ động phát hiện vấn đề và đưa ra giải pháp cải thiện performance.
Đảm bảo các milestone dự án được thực hiện đúng timeline.
B. Quản lý khách hàng (Account Management)
Là đầu mối chính trao đổi với khách hàng.
Hiểu mục tiêu kinh doanh của khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp.
Chuẩn bị report định kỳ và phân tích hiệu quả vận hành.
Tham gia các cuộc họp với khách hàng (weekly / monthly review).
Quản lý kỳ vọng của khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
C. Quản lý team dự án
Điều phối công việc giữa các thành viên trong team.
Theo dõi performance của từng nhân sự.
Tham gia training, hướng dẫn nhân sự mới.
Đảm bảo chất lượng công việc trước khi gửi khách hàng.
D.
Phát triển kinh doanh & chiến lược
Phân tích thị trường, đối thủ và cơ hội tăng trưởng.
Đề xuất chiến lược và các cải tiến trong quy trình làm việc.
Tìm cơ hội tăng trưởng doanh thu cho khách hàng.
Tìm hiểu, học hỏi và áp dụng các công nghệ mới trong vận hành.
A. Kinh nghiệm
Có 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce quốc tế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu, giải quyết vấn đề, quản lý công việc và kỹ năng giao tiếp tốt.
Có kinh nghiệm quản lý dự án hoặc quản lý team và account management.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
B. Tính cách
Chủ động, có trách nhiệm với kết quả dự án.
Tư duy hệ thống và khả năng chịu áp lực cao.
Lương và các phúc lợi khác (thưởng hiệu quả, du lịch và khám sức khỏe hằng năm,...).
Môi trường làm việc năng động, cởi mở.
Cơ hội học hỏi và phát triển trong TMĐT toàn cầu.
Được 1 ngày work from home trong tuần cho nhân sự có thâm niên với công ty.