MHG tìm kiếm Executive Assistant Managercó tư duy Owner - Operator - Experience Leader, đủ năng lực biến chiến lược của Cluster GM thành kết quả vận hành, trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng thực tế mỗi ngày.Sứ mệnh:Đồng hành cùng Cluster GM để xây dựng một khách sạn:Vận hành xuất sắc - Dịch vụ khác biệt - Trải nghiệm đáng nhớ - Doanh thu tăng trưởng - Đội ngũ mạnh.
EAM không chỉ theo dõi công việc, mà phải chủ động:Nhìn thấy vấn đề, tìm nguyên nhân, đề xuất giải pháp, triển khai, đo lường, cải tiến.
Trách nhiệm cốt lõi
Là cánh tay phải của Cluster GM trong quản trị vận hành và triển khai chiến lược.
Đảm bảo toàn bộ Rooms, F&B, Spa/Wellness và các bộ phận dịch vụ vận hành theo chuẩn cao và nhất quán.
Chủ động phát hiện các điểm nghẽn trong hành trình trải nghiệm, xử lý yếu điểm và tạo điểm chạm cho khách hàng.
Cùng Cluster GM phát triển sản phẩm, trải nghiệm và các sáng kiến giúp tăng OCC, doanh thu và mức chi tiêu/khách.
Dẫn dắt các HOD theo tinh thần Tinh thần chịu trách nhiệm - tinh thần làm chủ - cải tiến liên tục.
Quản trị bằng dữ liệu: Mức độ hài lòng của khách hàng, điểm
Có kinh nghiệm
quản lý cấp cao tại resort/hotel 4-5 sao, luxury hoặc lifestyle hospitality.
Mạnh về Operations + Service Excellence + People Leadership + Commercial Awareness.
Không chỉ giỏi xử lý sự vụ, mà có khả năng nâng chuẩn hệ thống và đội ngũ.
Có tư duy chủ sở hữu, tốc độ triển khai cao và quyết liệt với chất lượng.
Có khả năng biến tiêu chuẩn dịch vụ thành trải nghiệm thực sự mà khách có thể cảm nhận.
Có tiềm năng phát triển thành General Manager của MHG trong tương lai.