Mô tả công việc
Dẫn dắt các trải nghiệm của Say Reserve như lớp học nấu ăn Việt Nam, workshop cà phê, trà, food tour và các trải nghiệm văn hóa dành cho khách quốc tế, mang đến hành trình gần gũi, chuyên nghiệp và đáng nhớ.
Đồng hành cùng du khách trong các hoạt động tham quan chợ địa phương, khám phá ẩm thực và các điểm đến văn hóa, giúp họ hiểu sâu hơn về lối sống, con người và những giá trị truyền thống của Việt Nam.
Truyền tải những câu chuyện về văn hóa Việt Nam, chia sẻ kiến thức về lịch sử, ẩm thực, trà, cà phê, rượu truyền thống và các nét đẹp bản địa một cách tự nhiên, hấp dẫn và giàu cảm hứng.
Đại diện cho tinh thần hiếu khách của Say Reserve, tạo sự kết nối chân thành với khách hàng, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, thân thiện và vượt mong đợi trong từng điểm chạm.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Điều hành, Bếp và các phòng ban liên quan để đảm bảo mọi trải nghiệm được chuẩn bị chu đáo, vận hành hiệu quả và diễn ra suôn sẻ.
Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ của Say Reserve, tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh thực phẩm và không ngừng nâng cao chất lượng trải nghiệm dành cho khách hàng.
Chủ động đóng góp ý tưởng nhằm cải thiện nội dung trải nghiệm, quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Phòng Điều hành và Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu
Thành thạo
tiếng Anh giao tiếp (bắt buộc), có khả năng giao tiếp tự tin và tạo kết nối với khách hàng quốc tế.
Là người tử tế, chân thành và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác, yêu thích việc mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Có tinh thần
phục vụ (Service-Oriented Mindset), luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên trong mọi tương tác.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và tác phong chuyên nghiệp, luôn hành động với sự minh bạch và đáng tin cậy.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xử lý tình huống tốt; tự tin dẫn dắt các hoạt động và làm việc với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Có niềm yêu thích đối với văn hóa, ẩm thực, trà, cà phê và mong muốn lan tỏa những giá trị của Việt Nam đến bạn bè quốc tế.
Chủ động học hỏi, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới và thích nghi với môi trường làm việc năng động.
Có khả năng quản lý thời gian, phối hợp làm việc nhóm và duy trì chất lượng dịch vụ trong môi trường có áp lực.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, F&B, giáo dục hoặc các vị trí thường xuyên làm việc với khách hàng quốc tế.
Cam kết đồng hành và phát triển cùng Up Travel trong thời gian tối thiểu 01 năm.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh với mức lương khởi điểm từ 12.000.000 VND/tháng, cùng các khoản thưởng, tiền tip và chế độ đãi ngộ dựa trên hiệu quả công việc.
Lộ trình phát triển rõ ràng, với cơ hội được đào tạo, nâng cao năng lực và xem xét thăng tiến sau 09-12 tháng dựa trên thành tích và sự phát triển cá nhân.
Chương trình đào tạo toàn diện, giúp bạn phát triển kiến thức về văn hóa, ẩm thực, trà, cà phê Việt Nam, kỹ năng dẫn dắt trải nghiệm, giao tiếp với khách quốc tế và các tiêu chuẩn dịch vụ của Say Reserve.
Được làm việc trong môi trường quốc tế, sử dụng tiếng Anh hằng ngày và có cơ hội gặp gỡ, giao lưu với du khách đến từ nhiều quốc gia trên thế giới.
Cơ hội tham gia các hoạt động khảo sát, trải nghiệm điểm đến, workshop và các chương trình đào tạo nội bộ nhằm mở rộng kiến thức và phát triển bản thân.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật cùng các chế độ phúc lợi và hoạt động gắn kết nội bộ của công ty.
Làm việc trong một môi trường đề cao sự tử tế, tinh thần phục vụ và sự phát triển của mỗi cá nhân, nơi bạn được khuyến khích học hỏi, sáng tạo và tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho du khách.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thời gian làm việc linh hoạt, phụ thuộc vào lịch trải nghiệm của khách hàng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 86/279 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)