Expert, Product Communication

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
1. Chịu trách nhiệm phát triển và tối ưu hệ thống kênh, nội dung truyền thông cho Doanh nghiệp và Dự án nhằm đạt KPI và hỗ trợ dữ liệu khách hàng cho Sales;
2. Xây dựng bộ quy chuẩn truyền thông đồng bộ và phân khúc các dự án thuận tiện sử dụng cho các hạng mục liên quan;
3. Quản lý hiệu quả nguồn lực nhân sự, ngân sách và tiến độ công việc được giao.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Quản lý Kênh, Nội dung & Hỗ trợ Bán hàng
- Phát triển và quản lý hệ thống kênh truyền thông (Doanh nghiệp & Dự án) thông qua việc thiết lập, tối ưu các chỉ số KPI cho từng kênh.
- Tối ưu chất lượng nội dung truyền thông trên mọi nền tảng nhằm đóng góp vào việc hình thành và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng cho bộ phận Sales.
2. Xây dựng chiến lược Truyền thông dự án và công ty
- Truyền thông Dự án: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing Dự án xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông cho các Dự án ở mọi phân khúc; phản ánh chính xác định vị thương hiệu, đảm bảo sự thành công của dự án và tối ưu hóa chi phí.
- Truyền thông Đối ngoại: Xây dựng và quản lý chiến lược truyền thông đối ngoại nhằm truyền tải chính xác thông điệp thương hiệu Công ty và các dòng sản phẩm.
- Truyền thông Nội bộ: Triển khai chiến lược truyền thông nội bộ nhằm lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và các giá trị cốt lõi đến toàn bộ nhân viên.
3. Xây dựng & Giám sát Bộ Quy chuẩn Truyền thông (Guidelines)
- Xây dựng bộ quy chuẩn truyền thông áp dụng cho toàn Công ty (Đối ngoại & Nội bộ) và cho các Dự án ở mọi phân khúc.
- Giám sát việc thực thi và tuân thủ các bộ quy chuẩn trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo tính nhất quán của thông điệp (consistency of messaging), phản ánh đúng văn hóa doanh nghiệp và định vị thương hiệu Dự án.
4. Quản trị Vận hành, Dữ liệu & Hiệu quả Công việc
- Quy trình & Dữ liệu: Thiết lập nền tảng quy trình làm việc cho phòng/ban; cập nhật chính xác dữ liệu của bộ phận vào hệ thống quản lý.
- KPIs & Trách nhiệm: Hoàn thành các KPIs (tài chính & phi tài chính); chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh và thực hiện các công việc khác theo phân công.