General Manager (Hospitality)

- Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành tổng thể, bao gồm kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận (P&L).
- Develop and execute comprehensive business and operational strategies, including revenue, cost, and profit (P&L) management.
- Lập kế hoạch tái cấu trúc hoặc mở mới đơn vị kinh doanh, từ khâu setup vận hành, nhân sự, quy trình đến tiêu chuẩn dịch vụ.
- Lead business re-setup or opening projects, overseeing all aspects from operational setup, HR planning, SOPs to service standards.
- Phân tích và giám sát P&L, đảm bảo tối ưu chi phí, và hiệu quả vận hành.
- Analyze and monitor p&l to ensure cost optimization and operational efficiency.
- Giám sát hiệu quả vận hành và năng suất nhân viên.
- Monitor operational efficiency and staff productivity.
- Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý, nhân viên các bộ phận.
- Lead, train, and develop management teams and staff.
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) thông qua cải tiến dịch vụ, đào tạo nhân sự và áp dụng các tiêu chuẩn tốt nhất.
- Enhance customer experience by improving service quality, training teams, and implementing best practice standards.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng, nhà cung cấp và cổ đông.
- Build and maintain strong relationships with partners, clients, suppliers, and stakeholders.
- Đề xuất các giải pháp kinh doanh và chiến lược tăng trưởng dài hạn.
- Propose business solutions and strategic plans for long-term growth.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
- Perform other duties as assigned.