Giám Đốc Dịch Vụ đại lý ô tô
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH TỔNG HỢP QUỐC TẾ T&CĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 22/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 4 năm
Mô tả công việc
- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ:
+ Theo dõi, đánh giá, phân tích tiềm năng, triển vọng và các yếu tố ảnh hưởng của thị trường Dịch vụ để lập kế hoạch kinh doanh của phòng DV-PT.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Phòng DV-PT.
+ Cung cấp cho CVDV những thông tin cần thiết liên quan đến kế hoạch, mục tiêu và các quy định, quy trình hoạt động của Phòng đã được phê duyệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy thực hiện công việc.
+ Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trực thuộc thực hiện chỉ tiêu của Công ty giao tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn của Hãng.
+ chỉ số hiệu suất và lợi nhuận để đưa ra các giải pháp cần thiết và kịp thời.
+ Lên kế hoạch Marketing dịch vụ, thương mại hóa, quảng cáo, xúc tiến hậu mãi và triển khai thực hiện kế hoạch sau khi được duyệt.
- Theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả về mức độ phục vụ KH:
+ Những phàn nàn từ KH phải được xử lý đúng đắn, kịp thời (theo quy định và thủ tục bảo hành).
+ Tổ chức giải quyết dứt điểm, thỏa đáng các khiếu nại của KH.
+ Theo dõi kết quả được báo cáo bởi các CVDV, bộ phận CSKH sau 48 đến 72h (kể từ khi bàn giao xe cho KH).
+ Xử lý những hành vi vi phạm của nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Cải tiến, mở rộng hoạt động kinh doanh của phòng DV-PT:
+ Đánh giá phân tích trên cơ sở quy định của Nhà sản xuất để đưa ra hướng giải quyết và quyết định các trường hợp liên quan đến khiếu nại bảo hành, cụ thể phải tuân thủ đúng quy trình: Báo cáo chất lượng sản phẩm - Khiếu nại sửa chữa bảo hành.
+ Cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho KH (theo quy định của Công ty và tiêu chuẩn Hãng).
- Theo dõi, giám sát đơn hàng đặt phụ tùng của CVPT
- Kết hợp với phòng TC-KT theo dõi công nợ nhà cung cấp, đơn vị bảo hiểm
- Giám sát, kiểm tra tồn kho kho phụ tùng định kỳ hoặc đột xuất.
- Giám sát việc thống kê các công cụ, dụng cụ, máy móc, trang thiết bị kỹ thuật của Phòng DV-PT.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các hoạt động của Công ty.
- Xét duyệt các giấy tờ thuộc thẩm quyền của mình do Công ty giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo chức năng và nhiệm vụ của TP DV-PT hoặc các công việc phát sinh khác do Ban lãnh đạo Công ty giao.
+ Theo dõi, đánh giá, phân tích tiềm năng, triển vọng và các yếu tố ảnh hưởng của thị trường Dịch vụ để lập kế hoạch kinh doanh của phòng DV-PT.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Phòng DV-PT.
+ Cung cấp cho CVDV những thông tin cần thiết liên quan đến kế hoạch, mục tiêu và các quy định, quy trình hoạt động của Phòng đã được phê duyệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy thực hiện công việc.
+ Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trực thuộc thực hiện chỉ tiêu của Công ty giao tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn của Hãng.
+ chỉ số hiệu suất và lợi nhuận để đưa ra các giải pháp cần thiết và kịp thời.
+ Lên kế hoạch Marketing dịch vụ, thương mại hóa, quảng cáo, xúc tiến hậu mãi và triển khai thực hiện kế hoạch sau khi được duyệt.
- Theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả về mức độ phục vụ KH:
+ Những phàn nàn từ KH phải được xử lý đúng đắn, kịp thời (theo quy định và thủ tục bảo hành).
+ Tổ chức giải quyết dứt điểm, thỏa đáng các khiếu nại của KH.
+ Theo dõi kết quả được báo cáo bởi các CVDV, bộ phận CSKH sau 48 đến 72h (kể từ khi bàn giao xe cho KH).
+ Xử lý những hành vi vi phạm của nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Cải tiến, mở rộng hoạt động kinh doanh của phòng DV-PT:
+ Đánh giá phân tích trên cơ sở quy định của Nhà sản xuất để đưa ra hướng giải quyết và quyết định các trường hợp liên quan đến khiếu nại bảo hành, cụ thể phải tuân thủ đúng quy trình: Báo cáo chất lượng sản phẩm - Khiếu nại sửa chữa bảo hành.
+ Cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho KH (theo quy định của Công ty và tiêu chuẩn Hãng).
- Theo dõi, giám sát đơn hàng đặt phụ tùng của CVPT
- Kết hợp với phòng TC-KT theo dõi công nợ nhà cung cấp, đơn vị bảo hiểm
- Giám sát, kiểm tra tồn kho kho phụ tùng định kỳ hoặc đột xuất.
- Giám sát việc thống kê các công cụ, dụng cụ, máy móc, trang thiết bị kỹ thuật của Phòng DV-PT.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các hoạt động của Công ty.
- Xét duyệt các giấy tờ thuộc thẩm quyền của mình do Công ty giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo chức năng và nhiệm vụ của TP DV-PT hoặc các công việc phát sinh khác do Ban lãnh đạo Công ty giao.
Yêu cầu công việc
Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Dịch vụ phụ tùng và hoạt động xưởng.
Nắm vững kiến thức về Kỹ thuật sửa chữa ô tô
Cập nhật thông tin kiến thức về máy móc, trang thiết bị, phụ tùng ô tô trên thị trường
Khả năng phân tích, tổng hợp và tư duy hệ thống.
Nhạy bén với sự thay đổi của môi trường kinh doanh DVPT.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Kỹ năng quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo - phát triển nhân sự.
Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
Nam giới/ Tuổi từ 28 - 50
Nắm vững kiến thức về Kỹ thuật sửa chữa ô tô
Cập nhật thông tin kiến thức về máy móc, trang thiết bị, phụ tùng ô tô trên thị trường
Khả năng phân tích, tổng hợp và tư duy hệ thống.
Nhạy bén với sự thay đổi của môi trường kinh doanh DVPT.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Kỹ năng quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo - phát triển nhân sự.
Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
Nam giới/ Tuổi từ 28 - 50
Quyền lợi được hưởng
- Thu Nhập: LCB + phần trăm doanh thu theo đàm phán khi phỏng vấn
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy đinh của nhà nước.
- Chi tiết tham sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn.
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy đinh của nhà nước.
- Chi tiết tham sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn.
Thông tin khác
Cấp bậc
Giám đốc
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Giám đốc
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH TỔNG HỢP QUỐC TẾ T&C
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Honda Ôtô Phúc Thọ là đại lý của Honda Việt Nam có không gian rộng rãi và trang thiết bị tiên tiến. Honda Ôtô Phúc Thọ không chỉ nổi tiếng với dịch vụ bán xe chất lượng mà còn mang đến một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. Honda Ôtô Phúc Thọ đã xây dựng một cơ sở đại lý hiện đại và chuyên...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
1,200 - 2,000 USD
25/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam
8 triệu - 10 triệu
07/05/2024
Hà Nội, Bình Dương, Quảng Bình
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
10 - 18 triệu
08/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
18 - 30 triệu
09/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Ô TÔ ISUZU VIỆT NAM
Thỏa thuận
16/05/2024
Hà Nội
VinFast Long Biên
30 - 100 triệu
11/05/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH NE FA
7.500.000 - 10.000.000 đ/tháng
12/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.