Giám đốc Kinh doanh Du lịch (dos) - b2b

Mô tả Công việc
Mục tiêu:
Đảm bảo hoạt động Phòng Kinh doanh (Offline - Khách hàng Doanh nghiệp/Lẻ) hoàn thành các mục tiêu sau:
1. Phát triển số lượng khách hàng mới.
2. Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũ.
3. Tăng trưởng doanh thu/lợi nhuận theo kế hoạch.
4. Phát triển hình ảnh thương hiệu công ty trên thị trường/ngành.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
I. Quản lý và phát triển nhân sự (30%):
1. Quản lý toàn bộ nhân sự thuộc phòng Kinh doanh: Giao việc, kiểm tra, đôn đốc và đánh giá hiệu quả nhân viên.
2. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên và xây dựng team.
3. Xây dựng chính sách lương, thưởng, đánh giá hiệu quả KPI, chính sách phát triển nhân sự,...
II. Chuyên môn (70%):
1. Định hướng và xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn kênh Offline - KH Doanh nghiệp/Lẻ (sản phẩm, thị trường, khách hàng, kênh phân phối,...)
2. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý/năm
3. Xây dựng kế hoạch Marketing, các chương trình khuyến mãi, tổ chức các hội thảo, sự kiện,... nhằm tiếp cận đúng khách hàng tìm năng.
4. Triển khai chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng (khách hàng sử dụng dịch vụ công tác và Tour/Mice, Visa, Vé máy bay, Khách sạn,...).
5. Tổ chức gặp gỡ trực tiếp/gián tiếp và giới thiệu các dịch vụ của công ty đến khách hàng.
6. Chốt deal, lên hợp đồng.
7. Quản lý các bộ phận (TC/OP) đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
8. Phối hợp cùng bộ phận Kế toán thu hồi công nợ đúng hạn.
9. Chăm sóc, duy trì quan hệ với khách hàng cũ, cross sales, gia tăng doanh thu/lợi nhuận.