Giám Sát Cửa HàngCông Ty TNHH Ampersand Management
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 8 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/08/2024
Hạn nộp: 05/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Chia ca, phân công công việc cho nhân viên
− Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên phục vụ, barista.
− Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.
− Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.
2. Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
− Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
− Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của nhà hàng, khách hàng được hài lòng.
− Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
− Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
3. Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
− Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
− Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của nhà hàng.
− Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.
− Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
4. Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
− Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
− Tổ chức triển khai, giám sát và đảm bảo tính hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
5. Các công việc khác theo phân công
− Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên phục vụ, barista.
− Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.
− Theo dõi các hoạt động chuẩn bị đầu ca làm việc của nhân viên, đánh giá chất lượng công việc thực hiện.
2. Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
− Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
− Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của nhà hàng, khách hàng được hài lòng.
− Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
− Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
3. Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
− Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.
− Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của nhà hàng.
− Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.
− Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
4. Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên
− Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
− Tổ chức triển khai, giám sát và đảm bảo tính hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
5. Các công việc khác theo phân công
Yêu cầu
− Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan
− 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
− Có kiến thức chung về thực phẩm, đồ uống và ngành dịch vụ
− Kỹ năng đào tạo, định hướng, lãnh đạo
− Kỹ năng sử dụng máy vi tính, (word, excel,...)
− Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, xử lý tình huống, làm việc nhóm tốt
− 1 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
− Có kiến thức chung về thực phẩm, đồ uống và ngành dịch vụ
− Kỹ năng đào tạo, định hướng, lãnh đạo
− Kỹ năng sử dụng máy vi tính, (word, excel,...)
− Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, xử lý tình huống, làm việc nhóm tốt
Quyền lợi
Tham gia bảo hiểm trên mức lương Gross;
Thẻ bảo hiểm sức khỏe PTI 24/7;
Thử việc nhận 100% lương;
16 ngày nghỉ có lương/ năm;
Giảm giá lên tới 20% khi sử dụng các dịch vụ tại cửa hàng của công ty hay các đối tác của Inn Saigon;
Khám sức khỏe tại phòng khám Quốc Tế 1 lần/năm;
Thưởng các dịp lễ tết, quà sinh nhật, trung thu...;
Tham gia các chương trình đạo tạo phát triển các kỹ năng trong công việc.
Thẻ bảo hiểm sức khỏe PTI 24/7;
Thử việc nhận 100% lương;
16 ngày nghỉ có lương/ năm;
Giảm giá lên tới 20% khi sử dụng các dịch vụ tại cửa hàng của công ty hay các đối tác của Inn Saigon;
Khám sức khỏe tại phòng khám Quốc Tế 1 lần/năm;
Thưởng các dịp lễ tết, quà sinh nhật, trung thu...;
Tham gia các chương trình đạo tạo phát triển các kỹ năng trong công việc.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Ampersand Management việc làm
37 Nguyễn Thị Diệu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Sát Cửa Hàng
Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Win Smart Việt Nam
10 - 15 triệu
Hà Nội
20/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QA) Thực Phẩm/ Dược
Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Elaphe
Thu nhập từ 10 - 12 tr
Hà Nội, Kon Tum
07/11/2024
Giám Sát Cửa Hàng Thời Trang Nữ
HỘ KINH DOANH THỜI TRANG 231 CHÙA BỘC
10 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hóa
04/11/2024
Giám Sát Cửa Hàng Thời Trang Mẹ & Bé Mothercare
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
7 - 10 triệu
Hà Nội
09/11/2024
[Hà Nội] Giám Sát Cửa Hàng
Công ty tnhh Jollibee việt nam
9.5 - 10 triệu
Hà Nội, Hải Phòng
27/11/2024
Cửa Hàng Trưởng/ Quản Lý Cửa Hàng
CÔNG TY TNHH M.A.Y ART AND CRAFT VIỆT NAM
10 - 20 triệu
Hà Nội, Bình Định
26/10/2024
Giám Sát Cửa Hàng - Trung Tâm Vui Chơi Giải Trí-
CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ GIẢI TRÍ VI
9 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
18/10/2024
Vị trí Giám Sát Cửa Hàng do công ty Công Ty TNHH Ampersand Management tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Cửa Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Ampersand Management ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Ampersand Management việc làm
37 Nguyễn Thị Diệu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên