Giám Sát IT

Mô tả Công việc
1. Quản lý vận hành hệ thống CNTT
Giám sát và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống mạng nội bộ: LAN/WAN, WiFi, server, máy tính, máy in và các thiết bị CNTT khác.
Hỗ trợ người dùng (end-user support) về phần cứng, phần mềm và hệ thống trong quá trình vận hành.
Xử lý các sự cố IT phát sinh hàng ngày, đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống.
2. Giám sát hệ thống & hạ tầng
Quản lý và vận hành các hệ thống:
Active Directory, Domain Controller
PMS, POS, Bravo và các phần mềm vận hành khác
File Server, Print Server
Microsoft 365 / Zimbra Mail
Theo dõi, backup và đảm bảo an toàn dữ liệu hệ thống.
Quản lý và giám sát thiết bị mạng: Firewall, Switch, Access Point (Mikrotik, Fortigate...).
Theo dõi tình trạng license phần mềm và đảm bảo tuân thủ quy định sử dụng phần mềm.
Đảm bảo tuân thủ các SOP, quy trình vận hành CNTT đã được ban hành.
3. Quản lý tài sản & hỗ trợ vận hành
Theo dõi, triển khai kiểm kê tài sản CNTT định kỳ (máy tính, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng...).
Đề xuất mua sắm, thay thế và nâng cấp thiết bị CNTT phù hợp nhu cầu vận hành.
Thực hiện daily checklist và các kế hoạch bảo trì định kỳ theo quy định.
Là đầu mối tổng hợp, phân công và điều phối công việc cho đội ngũ Nhân viên IT.
4. Dự án & cải tiến hệ thống
Tham gia triển khai hoặc hỗ trợ vận hành các dự án CNTT theo phân công.
Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của ban lãnh đạo