Giám Sát Spa Và Chăm Sóc Sức Khoẻ (Spa & Wellness Supervisor)Mai House saigon hotel

Giám sát Spa và Chăm sóc sức khoẻ có trách nhiệm hỗ trợ Quản lý Chăm sóc sức khoẻ trong việc đảm bảo cho nhân viên có đủ kiến thức, năng lực, thành thạo trong công việc và các hoạt động hàng ngày nhằm đáp ứng mục tiêu và tiêu chuẩn của bộ phận, cụ thể:
• Quản lý biên chế trong bộ phận, sắp xếp lịch làm việc, chế độ làm việc đảm bảo đáp ứng nhu cầu hoạt động của Pool, Gym và Spa.
• Đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận trong khi cần. Tham gia tuyển chọn và đào tạo nhân viên mới, training dịch vụ và nghiệp vụ chuyên môn. Tổ chức đánh giá kết quả đào tạo và thử việc.
• Thực hiện liên tục việc đào tạo kỹ năng cho nhân viên để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ được duy trì tốt.
• Tư vấn giải thích chi tiết về trị liệu và sale up những gói trị liệu tốt cho khách.
• Theo dõi lượng khách đặt hẹn, sắp xếp nhân viên phục vụ, chuẩn bị phòng đón tiếp khách.
• Tổ chức cơ chế giám sát và trực tiếp giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn, quy trình hướng dẫn của bộ phận nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được thực hiện một cách tốt nhất.
• Đề xuất cải tiến, nâng cấp các dịch vụ, liệu pháp và các hoạt động khác như những chương trình khuyến mại của bộ phận.
• Trực tiếp theo dõi doanh thu hàng ngày.
• Kiểm soát nguyên vật liệu, yêu cầu bộ phận có thẩm quyền đặt hàng khi cần để đáp ứng đủ nhu cầu cho các hoạt động trong bộ phận.
• Trực tiếp giải quyết các sự cố và khiếu nại của khách.
• Báo cáo lên Quản lý hoặc Duty nếu việc xử lý khiếu nại của khách nằm ngoài khả năng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.