I. Mô tả công việc:
Quản lý
nhân viên phục vụ khu vui chơi. Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên trong ca làm việc, đảm bảo tác phong và thái độ chuyên nghiệp cho đội ngũ vận hành.
Phân công vị trí trực ca cho nhân viên
phục vụ. Sắp xếp ca làm cho nhân viên, tổng hợp chấm công, theo dõi đánh giá thái độ và chất lượng làm việc của nhân viên.
Điều chuyển nhân viên tại các vị trí khi cần thiết. Đảm bảo độ chính xác của báo cáo của nhân viên phục vụ.
Hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên, kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại trung tâm hàng ngày.
Nhập hàng & xuất hàng trong kho ra quầy. Báo cáo với quản lý về chất lượng và số lượng sản phẩm tại trung tâm
Thay mặt quản lý giải quyết công việc, các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi không có quản lý ở trung tâm.
Chịu trách nhiệm về hoạt động của Quầy trong ca làm việc
Lên kế hoạch, chuẩn bị tiệc & ngoại khóa khi có.
Các công việc khác được phân công từ Cấp trên.
II. Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng (F&B, thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống...)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Có khả năng quản lý & tổ chức công việc hiệu quả
Năng động, cầu tiến.
Cẩn thận, chắc chắn, minh bạch, trách nhiệm
III. Quyền lợi:
LCB từ 8,500,000 + phụ cấp cơm + thưởng doanh thu
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung.
Đội ngũ đào tạo từ A-Z.
Đóng Bảo hiểm đầy đủ, nghỉ phép theo quy định;
Lộ trình thăng tiến hàng năm theo năng lực.
IV. Địa điểm làm việc: tiNiWorld Lotte Tây Hồ (Tầng 3)
Tầng 3 TTTM LOTTE MALL West Lake, số 272 Đường Võ Chí Công, Phường Tây Hồ, Hà Nội
V. Ca làm việc:
Ca sáng: 9-17g
Ca giữa: 12-20g
Ca tối: 14-22g