- Giám sát hoạt động vận hành hàng ngày tại studio (lịch học, vệ sinh, cơ sở vật chất, check-in khách...).
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì ở mức cao.
- Theo dõi và quản lý lịch dạy của HLV, hỗ trợ sắp xếp lớp học phù hợp.
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Quản lý tài sản, thiết bị, dụng cụ Pilates - báo cáo bảo trì hoặc thay thế khi cần thiết.
- Hỗ trợ quản lý công nợ, phiếu thu - chi, theo dõi gói tập khách hàng.
- Báo cáo định kỳ tình hình vận hành studio cho Quản lý khu vực / Ban
Giám đốc.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực fitness, spa, thẩm mỹ hoặc dịch vụ là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nhóm tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Làm việc theo ca (linh hoạt sáng - chiều).
- Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng hiệu suất theo KPI vận hành.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý chi nhánh.
- Được đào tạo kiến thức về Pilates, dịch vụ khách hàng, và quy trình vận hành studio.
- Các chế độ khác theo quy định của công ty.