I. Mô tả vị trí
Chúng tôi đang tìm kiếm Growth Manager phụ trách việc dẫn dắt và triển khai các sáng kiến tăng trưởng. Vị trí này sẽ tập trung vào việc gia tăng tần suất quay lại của khách, nâng cao tỷ trọng đóng góp của hội viên, cũng như tối ưu hóa hiệu quả của các chương trình ưu đãi. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Vận hành, Sản phẩm và Dữ liệu nhằm triển khai các dự án toàn diện từ đầu đến cuối
II. Mô tả công việc
- Lập kế hoạch tăng trưởng theo tháng/quý và dẫn dắt triển khai các chương trình.
- Thiết kế các hoạt động thu hút khách hàng mới, chăm sóc và khuyến khích khách hàng hiện tại gia tăng tần suất: nhắc quay lại đúng lúc, ưu đãi phù hợp, trải nghiệm tốt hơn trước - trong - sau bữa ăn.
- Xây dựng lộ trình tăng trưởng với các hạng mục thử nghiệm được xác định ưu tiên rõ ràng và tiến hành triển khai liên tục.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai và tối ưu vòng lặp cải tiến.
- Quản trị các bên liên quan: thống nhất phạm vi công việc, tiến độ, chủ động giải quyết xung đột mục tiêu và chốt phương án tối ưu.
III. Yêu cầu
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong các vai trò quản lý tăng trưởng, tiếp thị giữ chân khách hàng, vận hành chương trình khách hàng thân thiết hoặc vai trò tương đương.
- Tư duy hướng mục tiêu và thích triển khai thực tế, không ngại thử - sai - cải thiện.
- Có kỹ năng sử dụng tốt các công cụ phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng điều phối công việc và làm việc với nhiều phòng ban; giao tiếp rõ ràng.
- Ưu tiên nếu bạn từng làm ở các mô hình có khách quay lại thường xuyên như F&B, chuỗi bán lẻ, dịch vụ tiêu dùng, thương mại điện tử, tài chính tiêu dùng.
IV. Tại sao nên gia nhập Golden Gate
- Bài toán thật, quy mô lớn: đa thương hiệu (30+), số lượng nhà hàng lớn (500+), dữ liệu phong phú (hơn 20 triệu khách hàng/năm) và vẫn liên tục mở rộng qua các năm
- Làm ra kết quả thấy được: các đề xuất gắn trực tiếp với quyết định kinh doanh và thay đổi thực tế.
- Môi trường phối hợp đa phòng ban: được biến phân tích thành hành động cụ thể, không chỉ dừng ở báo cáo.
- Cơ hội phát triển lên quản lý cấp cao
V. Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực; lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Công ty cung cấp thiết bị phục vụ công việc.
- Giảm giá khi dùng bữa tại tất cả các nhà hàng thuộc hệ thống Golden Gate.
- Môi trường năng động; nhiều cơ hội học hỏi, phát triển sự nghiệp