Mô tả công việc
1. Kiểm tra các yêu cầu, xác nhận đặt phòng.
2. Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
3. Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.
4. Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3,...
5. Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.
6. Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt.
7. Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.
8. Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.
9. Phối hợp với các phòng chuyên môn đảm bảo nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng cho các booking khách lẻ trong phạm vi phụ trách (đặc biệt trong trường hợp không có hạn mức phê duyệt, không có thỏa thuận cho nợ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc phê duyệt khác theo phân quyền).
Yêu cầu
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại Resort/Khách sạn tiêu chuẩn 5 sao.
Tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Mức lương và thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và nhân văn, tạo điều kiện phát triển bản thân.
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
[protected info]:24
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội