[HCM] Technical Operation Contact Center

CMCSoft

Hồ Chí Minh

Thu nhập Thương lượng

15/01/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Sản xuất / Vận hành sản xuất, Kỹ thuật, IT phần cứng/mạng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giám sát hệ thống Tổng đài Contact Center cho khách hàng.
Duy trì và tích hợp các công cụ hoạt động, hỗ trợ đào tạo người dung.
Nghiên cứu phát triển bộ kỹ năng của Contact Center.
Hoàn thành các nhiệm vụ Yêu cầu Khởi Tạo Dịch vụ, Yêu cầu Thay đổi (CR) trong thời gian khoảng đảm bảo dịch vụ.
Cung cấp hỗ trợ onsite hoặc remote theo yêu cầu của khách hàng.
Việc nâng cấp, cải tiến và áp dụng công nghệ mới hàng ngày tuân theo các tiêu chuẩn và chính sách CNTT của công ty Đối tác để hỗ trợ hiệu quả hoạt động cho khách hàng hoặc Đối tác.
Cập nhật cho quy trình nội bộ thông qua tài liệu nội bộ.
Tuân theo các quy trình tiêu chuẩn của bộ phận.

YÊU CẦU

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Viễn thông / Kỹ thuật Máy tính / Khoa học Máy tính, Công nghệ Máy tính hoặc chuyên ngành liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vai trò kỹ thuật liên quan đến việc vận hành và quản lý các ứng dụng Contact Center là một lợi thế.
Kiến thức nền tảng về TCP/IP, Switching, Routing, DNS, DHCP, Telnet, SSH.
Kiến thức về IP Telephony: Genesys Cloud, Genesys Enage, Audiocodes, Cisco Gateways, IP Telephones (Polycom, Cisco, v.v...) là một lợi thế.
Hệ điều hành: Windows 2008 / 2012R2, Vista, Windows 7 & 10, Linux cơ bản.
Phần mềm: MS Visio, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), Email (MS Outlook), Wireshark. Putty, WinSCP cơ bản.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm, trực theo ca được phân công.

THU NHẬP

Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc.
Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc.
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm, hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).

Thông tin chung

Thu nhập: Thu nhập Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Vận Hành Máy

CÔNG TY TNHH SAIGON PRECISION Tập đoàn MISUMI

Thương lượng

Hồ Chí Minh

20/12/2025

[HCM] Nhân viên IT Helpdesk - Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu

TẬP ĐOÀN VMED - VMED GROUP

Từ 12 - 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

26/12/2025

Nhân Viên Vận Hành Và Bảo Trì

SODEXO PASS VIETNAM COMPANY LIMITED

12 - 17 triệu

Hồ Chí Minh

08/01/2026

Nhân Viên Vận Hành

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FIVE RINGS

10 - 15 triệu

Hồ Chí Minh

04/01/2026

Nhân Viên Vận Hành

CÔNG TY TNHH BESI VIỆT NAM

8.5 triệu - 12.5 triệu

Hồ Chí Minh

29/12/2025

Nhân Viên Vận Hành Máy Băng Keo

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Cmsc

8.5 - 10 triệu

Hồ Chí Minh

09/01/2026

Manufacturing Operator - Nhân Viên Vận Hành Máy

CÔNG TY TNHH INTEL PRODUCTS VIỆT NAM

Thương lượng

Hồ Chí Minh

01/01/2026

Nhân Viên Vận Hành

Công Ty TNHH Otsuka Nutraceutical Vietnam - Chi Nhánh Tại Khu Công Nghiệp Chuyên Sâu Phú Mỹ 3

12 - 13 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang

03/01/2026

Nhân Viên Vận Hành - Bảo Trì Máy

Công Ty TNHH Silicone Cao Gia

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

08/01/2026

Nhân Viên Vận Hành Máy Ép

Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ

8 - 10 triệu VND

Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai

23/12/2025

Vị trí [HCM] Technical Operation Contact Center do công ty CMCSoft tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thu nhập Thương lượng, tìm thêm việc làm về [HCM] Technical Operation Contact Center hoặc công ty CMCSoft ở các link phía trên

Giới thiệu công ty