Giám sát toàn bộ hoạt động của quầy lễ tân trong ca làm việc;
Phân công công việc, giám sát tác phong, thái độ
phục vụ, đồng phục và kỷ luật làm việc của nhân sự trong bộ phận;
Đảm bảo quy trình check-in, check-out được thực hiện chính xác và chuyên nghiệp;
Theo dõi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng;
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn;
Phối hợp với bộ phận Nhà hàng, Buồng phòng, Kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng;
Thực hiện các đầu công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch - Khách sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, thái độ chuyên nghiệp;
Trung thực, trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cao trong công việc;
Linh hoạt trong xử lý tình huống, chủ động và có tư duy dịch vụ khách hàng;
Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc vào các ngày lễ/tết theo yêu cầu.