Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân phục vụ khách hàng ưu tiênACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Ngành nghề: Quản lý điều hành, Lương cao, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/01/2024
Hạn nộp: 29/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Thực hiện các mục tiêu kinh doanh (của cá nhân hoặc mục tiêu kinh doanh chung của nhóm/tổ/bộ phận/phòng)
- Lập kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh trong năm tài chính theo mục tiêu SMART
- Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng
- Khai thác nhu cầu và bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ACB
2. Phát triển, chăm sóc và duy trì khách hàng (thuộc phân khúc khách hàng ưu tiên theo chính sách ACB)
a. Phát triển khách hàng mới:
- Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng ACB để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
- Là đầu mối hướng dẫn, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng (trựctiếp hoặc thông qua nhân sự chuyên trách).
b. Chăm sóc và duy trì khách hàng có giao dịch với ACB:
- Quản lý việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại ACB làm cơ sở để chăm sóc và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý (trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua nhân sự chuyên trách) và trả lời kết quả đối với các thông tin phản hồi của khách hàng.
- Thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và ACB; khai thác hiệu quả khách hàng có liên quan từ khách hàng hiện hữu.
3. Công tác khác:
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu.
- Thực hiện các công việc, báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo các thông báo, yêu cầu của cấp quản lý tại KPP và đơn vị quản lý chức danh tại hội sở.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành:
- Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Ngân hàng/ Tài chính
2. Kinh nghiệm làm việc:
- Tối thiểu 12 tháng làm việc tại vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương).
Hoặc
- Tối thiểu 36 tháng làm việc tại vị trí Chuyên viên Dịch vụ khách hàng.
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:
- Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
- Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc
4. Các Phẩm chất Cá nhân cần có:
- Kỷ luật, trung thực
- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc
- Có óc sáng tạo, quyết đoán
- Phong cách lịch sự và ngoại hình phù hợp công việc
Thông tin khác
Lương: Thương lượng
Địa điểm làm việc: Manager, Experience, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 29/[protected info]
Địa điểm làm việc: Manager, Experience, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 29/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Giám Đốc Khách Hàng Ưu Tiên
HDBank miền Bắc
Thoả thuận
Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
31/05/2024
Giám đốc/ Chuyên viên Cao cấp/ Chuyên viên chính Quản lý Khách hàng ưu tiên - Vùng Nam Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thỏa thuận
Hà Nội
07/07/2024
HCM - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên Cao cấp
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Khác
25/05/2024
Giám đốc Phòng Quản lý khách hàng ưu tiên - Khu vực Quảng Ninh
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thỏa thuận
Hà Nội
07/07/2024
BTB - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân Cao cấp
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
Khác
31/05/2024
NHN - Giám đốc Khách hàng Cá nhân Vùng Nam Hà Nội
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
Hà Nội, Thanh Hóa
03/06/2024
Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (RM1/RM 2) - Khối Đầu tư và Khách hàng Doanh nghiệp lớn
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/06/2024
BTB - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Cá nhân Cao cấp (Cụm Đà Nẵng)
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
Khác
13/05/2024
Vị trí Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân phục vụ khách hàng ưu tiên do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hà Nội, Khác, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Phục Vụ Khách Hàng Ưu Tiên hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên