Thông tin công việc
Mô tả công việc:
- Vận hành, giám sát và kiểm tra định kỳ hệ thống hạ tầng CNTT bao gồm máy chủ, tổng đài, thiết bị mạng, thiết bị an ninh thông tin và các thiết bị phần cứng tại DC, DR và Chi nhánh/Phòng giao dịch; theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống, phát hiện và cảnh báo kịp thời các dấu hiệu bất thường có thể ảnh hưởng đến tính sẵn sàng, hiệu năng hoặc an toàn thông tin.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, sự cố trên hệ thống ITSM; hỗ trợ người dùng và các đơn vị liên quan trong phạm vi dịch vụ được phân công, đảm bảo đáp ứng các cam kết SLA/OLA và quy trình vận hành của tổ chức.
- Triển khai các hoạt động thay đổi, cấu hình, chuẩn hóa và nâng cấp hệ thống theo kế hoạch được phê duyệt; thực hiện kiểm tra trước và sau triển khai, chuẩn bị phương án khôi phục và đảm bảo tuân thủ quy trình quản lý thay đổi nhằm hạn chế tối đa rủi ro ảnh hưởng đến dịch vụ.
- Quản lý cấu hình, sao lưu và kiểm tra dữ liệu cấu hình đối với hệ thống máy chủ, tổng đài, thiết bị mạng và thiết bị an ninh thông tin; đảm bảo dữ liệu được lưu trữ đầy đủ, chính xác và sẵn sàng khôi phục khi cần thiết.
- Phân tích, khoanh vùng và phối hợp xử lý các sự cố phát sinh trên hệ thống; làm việc với các nhóm kỹ thuật, nhà cung cấp hoặc đơn vị liên quan để khắc phục sự cố, khôi phục dịch vụ và cập nhật đầy đủ tiến độ xử lý theo quy định.
- Cập nhật hồ sơ cấu hình, checklist vận hành, tài liệu kỹ thuật, báo cáo sự cố, báo cáo thay đổi và các tài liệu liên quan; thực hiện báo cáo định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý hoặc yêu cầu của dự án.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Mạng máy tính, An toàn thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hạ tầng CNTT, hệ thống mạng, máy chủ, tổng đài hoặc thiết bị an ninh thông tin.
- Nắm vững kiến thức về hệ thống máy chủ, hệ điều hành Windows Server/Linux, công nghệ ảo hóa, lưu trữ và các hoạt động vận hành hệ thống; có khả năng thực hiện kiểm tra, giám sát, sao lưu cấu hình, nâng cấp bản vá và xử lý các sự cố hạ tầng ở mức độ phù hợp với phạm vi công việc.
- Có hiểu biết về hạ tầng mạng, các thiết bị mạng và thiết bị an ninh thông tin như Switch, Router, Wireless, Firewall, IPS/IDS, VPN, NAC cùng các giao thức và mô hình kết nối cơ bản trong môi trường doanh nghiệp; kiến thức về hệ thống tổng đài/IP Telephony là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ITSM/Ticketing và các quy trình quản lý dịch vụ CNTT như Incident Management, Request Management, Change Management; có khả năng cập nhật, theo dõi và quản lý ticket theo SLA/OLA.
- Có khả năng phân tích, khoanh vùng và phối hợp xử lý sự cố; đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, checklist vận hành, hướng dẫn cấu hình và quy trình triển khai thay đổi; đồng thời phối hợp hiệu quả với các nhóm kỹ thuật, nhà cung cấp và khách hàng trong quá trình vận hành dịch vụ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường ngân hàng, Data Center, IT Outsourcing hoặc Managed Services; sở hữu các chứng chỉ chuyên môn như CCNA, MCSA, Linux, VMware, ITIL Foundation hoặc các chứng chỉ liên quan đến Network, System và Security.
- Cẩn thận, trách nhiệm, tuân thủ quy trình, có tư duy dịch vụ khách hàng; chủ động trong công việc và sẵn sàng tham gia xử lý sự cố hoặc hỗ trợ ngoài giờ khi cần thiết.
Quyền lợi:
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
- Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng / quý / năm lũy kế + phúc lợi Lễ Tết + thưởng thâm niên
- Ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép/năm và các ngày Lễ, Tết theo quy định
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú)
- Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Cơ hội tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và các dự án quy mô lớn
- Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
- Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể qua các hoạt động team building, CLB chạy bộ, bóng đá, esport, các buổi liên hoan sinh nhật, Lễ Tết...
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt dành cho CBNV