Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc khách hàng thanh toán nợ đúng hạn; đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ hàng tháng được giao
Giải thích cho khách hàng những thắc mắc liên quan tới khoản vay,chủ động thông báo những chương trình ứng dụng mới
Sử dụng hệ thống call- center, thu nợ tự động liên hệ đến khách hàng , cập nhật tình trạng cuộc gọi đầy đủ trên hệ thống thu nợ
Tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng; Quy trình Thu Hồi Nợ, Kịch bản cuộc gọi; Am hiểu và tuân thủ về pháp luật liên quan đến thu hồi nợ
Linh hoạt áp dụng những chiến lược Thu hồi nợ do DICO đề trên cơ sở áp dụng các ứng dụng công nghệ số ,liên hệ với khách hàng bằng chiến lược trình quay gọi tự động và thực hiện cuộc gọi dựa trên hành vi khách hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương ở các công ty Tài Chính, Ngân hàng
- Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt
- Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc
- Có tinh thần hợp tác & làm việc trong nhóm
- Kỹ năng máy tính : sử dụng Excel , Word ..
- Vị trí tương đương tại các Ngân hàng/Tổ chức tín dụng nước ngoài hoặc các Ngân hàng có trình độ phát triển tương đương
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 Tr - 25 Tr VND