Import Documentation Staff

Mô tả Công việc
VAI TRÒ CHÍNH
- Quản lý và xử lý chứng từ hàng nhập khẩu.
- Theo dõi tiến độ lô hàng, phối hợp với các bên liên quan và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Duy trì chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh Công ty.
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Quản lý và xử lý bộ chứng từ hàng nhập khẩu, bao gồm kiểm tra pre-alert từ đại lý, truyền dữ liệu manifest, phát hành Thông báo hàng đến (A/N), Lệnh giao hàng (D/O) và lưu trữ hồ sơ chứng từ theo quy định.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin lô hàng, chi phí và các dữ liệu liên quan trên hệ thống của Công ty.
- Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, cảng, kho và các bên liên quan để theo dõi tình trạng hàng hóa, kiểm soát chi phí và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
- Chủ động cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng; tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi, kiểm tra và thực hiện đề nghị thanh toán các chi phí liên quan đến lô hàng theo quy trình của Công ty.
- Thực hiện cấp đơn bảo hiểm cho các lô hàng có yêu cầu mua bảo hiểm từ khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo các lô hàng sử dụng đa dịch vụ được xử lý hiệu quả và đúng tiến độ.
- Lập báo cáo sản lượng định kỳ và các báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.