• Điều hành tour:
• Tiếp nhận yêu cầu từ bộ phận Kinh doanh, xây dựng chương trình tour Inbound phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Tính giá tour, lập báo giá chi tiết và gửi cho bộ phận Kinh doanh/đối tác.
• Kiểm tra tình trạng dịch vụ (khách sạn, xe, nhà hàng, vé tham quan...) và giữ chỗ tour ghép đoàn lẻ định kỳ theo yêu cầu.
• Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng tour và tiến độ thực hiện.
• Theo dõi, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
• Sale admin:
• Lên kế hoạch chào bán các chương trình tour Inbound cho khách hàng và đối tác.
• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong việc chuẩn bị hồ sơ, báo giá, hợp đồng và các tài liệu liên quan.
• Cập nhật,
quản lý dữ liệu khách hàng, đối tác và chương trình tour.
• Phối hợp xây dựng, cập nhật sản phẩm tour mới theo định hướng của công ty.
• Tiếp đón khách hàng/đối tác đến làm việc tại văn phòng.
• Tư vấn dịch vụ, chương trình tour và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.